あなたのビジネスは、今好調ですか？
それとも不調ですか？
昔から、調子が良いときほど気を引き締めなければならないと言われています。
それは何故かというと、今好調なのは、今より前に仕込んだ仕掛けによるものだからです。
決して今の商品・サービスのおかげではないからです。
成長への慢心は、業績の悪化を招きます。
今は業績が好調な無印良品でさえ、慢心して経営危機に直面したことがあります。
そうならないために、できることは何か考えました。
無印良品も経営危機の過去がある
あなたは『無印良品』を知っていますか？
無印良品と言えば、綿を基調としたナチュラルテイストな商品を豊富に揃え衣類や雑貨、家具や食品までも扱うお店です。
そんな無印良品も2001年から2003年にかけて業績が悪化し、経営危機だったことがあるのです。
実際の数字としては
2001年 営業利益 前年同期比 －13.8％
2002年 営業利益 前年同月比 －52.4％
2003年 売上高 前年比 －4％
という大幅な減益になってしまっていました。
業績悪化の理由としては、成長への慢心や経営戦略の間違いなどが挙げられます。
無印良品はその後、業績の回復のため、店舗の縮小や閉鎖、人材育成などさまざまな策を講じます。
その結果、業績はＶ字回復しました。
何がV字回復の要因になったかというと商品力の回復でした。
お客様の求める価値
結局、経営危機の一番の理由は、消費者が求めている価値のある商品を提供できていなかったことにありました。
そこで無印良品は、消費者起点で商品を開発できるよう『ものづくりコミュニティ』という消費者が参加できる商品開発プロジェクトを発足し利用者の意見をもらいながら協働して商品を開発しだしたのです。
結果、業績が回復し、経営危機を免れました。
初心忘れるべからず
好調の流れに任せて事業を拡げても初心を忘れてはいけません。
好調のときは何をしても上手くいくような気持ちになり、足元をおろそかにしてしまいがちです。
最近業績が低迷しているのであれば、それは初心を忘れ顧客視点でなくなっているのかもしれません。
まとめ
自動車会社フォード・モーターの創設者であるヘンリー・フォードはこう言っています。
成功に秘訣というものがあれば、
それは他人の立場を理解し、
自分の立場からも
物事を見られる能力である
あなたの商品やサービスは、的確にお客様の心をとらえていますか？
あなたが今のビジネスを始めた時のことを思い出してください。
そして、お客様が何を求めているのか知ってください。
そこに、お客様の心をとらえていたものがあり、業績回復の答えがあります。
V字回復メソッドをもっと詳しく知りたい方へ
この記事でお伝えした内容は、
私が提供している「V字回復メソッド」のほんの一部に過ぎません。
「理論はわかった。でも、自社ではどこから手をつければいいのか？」
「今のやり方のどこに『穴』があるのか、客観的に知りたい」
そんな悩みを持つ経営者様のために、
現場の忙しさに追われる毎日を卒業し、
利益が残る体質へ劇的に変えるための「無料プレゼント」を提供しています。
建設業・住宅業界向け「V字回復」5大プレゼント
- 【実録動画】建築業の業績改善 8社の成功事例
集客だけでは解決しなかった「成約率」と「単価」の壁をどう突破したのか？
具体的な取り組みを公開。 - 【図解PDF】売上増の「かけ算思考」活用術
「集客数×販売単価」×建築業特有の「成約率」。
どこを動かせば一番楽に利益が出るのか、経営のレバーを可視化します。 - 【実践ワーク】「選ばれる理由」発掘シート
価格競争から脱却し、
お客様が「あなただから」と指名したくなる独自の強みを見つけ出します。 - 【養成ガイド】経営判断を誤らない「見極め力」解説
ムダな広告費や間違った施策に資金を投じないための、
7つのチェックポイントがわかります。 - 【セルフ診断】建築業「最初の一手」明確化キット
貴社の売上に影響する13の要因を自宅で客観診断。
誰にも知られず経営の棚卸しを行い、最短で成果を出す解決策を予測できます。
▼ 今すぐ無料で受け取って自社に活用する
【建築・住宅業界向け】無料5大プレゼントを受け取る
■士業・コンサル・専門サービス業の方はこちら
私の「V字回復メソッド」は、建築業のみならず、
無形のサービスを扱う専門職の方々の業績改善においても非常に高い成果を上げています。
士業やコンサルタントといった「説明しづらい専門スキル」を武器にされている方には、
その特性に合わせたカスタマイズ版の特典をご用意しました。
▼ 専門家だからこそできることを自社に活用する
【士業・コンサル・専門家向け】特典を受け取る
■ ご登録者限定「会員制メールマガジン」の提供
プレゼントをお届けした後も、
この記事では書けなかった「実践的な手順や具体的なノウハウ」
「AI活用の最前線」や「最新の顧客心理戦略」など、
V字回復メソッドの視点をあなたのビジネスに落とし込むための
情報満載のメールを週1回お届けしています。
