グーグルが社員教育で力を入れている「無意識バイアス」の理解

Googleが成功し続けるために
社員教育で実施しているのは
「無意識バイアス」への理解でした。

それを知った瞬間、
私はグーグルの成功の秘密を知ったような気がしました。

なぜなら、
この「無意識バイアス」から逃れるのは
とても難しいのに、
もし逃れられたら膨大な可能性が得られるからです。

たとえば、記事の中にはこう書いてあります。

　　人間は毎秒1100万にも及ぶ情報を受け取っていますが、
毎秒40しか処理できません。
つまり、受け取る情報の99.999996％は処理できず、
無意識のうちにスルーしてしまっているというわけ。

この処理できていない99.999996％のうち
0.000001％が意識できたら、
他社や他人より楽々と成功できます。

だから、グーグル社では、
この「無意識バイアス」の教育に力を入れているのです。

無意識バイアスへの対抗策

無意識バイアスは自分では気づきにくいものです。
なにせ『無意識』なので意識化できないのですから。

では、無意識バイアスを打ち負かすにはどうすればいいか、
解決策となるのは、

「1：成功への構造」

「2：データ収集」

「3：わかりにくいメッセージに対する理解」

「4：責任の分配」

だそうです。

この中から1つを実行すると、
無意識バイアスを防げるとのこと。

「わかった」は「できる」の２つ手前

さて、ここで

「そうか、4つね。わかった」

と思ったあなた。

それが「無意識バイアス」です。

私たちが「できる」ようになるには、

知らない
知った
わかった
やってみてもできない
やってみてできる
習慣化して即できる
熟練する

という順番に進みます。

わかっていても「できない」です。

だから「わかった」で終わってしまってはいけません。

無意識バイアスを回避するには「やってみる」ことが重要

私たちの日常には、
この「無意識バイアス」がいっぱいです。

しかし、コロンブスの卵のような
柔軟な使える発想を持つためには、
この「無意識バイアス」があるということを自覚して
必要なら「無意識バイアス」を回避できると良いですよね。

だから、採用から商品開発、お客様対応まで
他社より一歩も二歩も先を行きたいあなたは、
自分自身の思考をクリアにするようにしてください。

「1：成功への構造」

「2：データ収集」

「3：わかりにくいメッセージに対する理解」

「4：責任の分配」

をGoogleがどうやっているのかは公開されていませんが、
観察力と分析力。想像力と責任感があって努力すれば、
そこそこ無意識バイアスから逃れられそうな気がします。

お互いにGoogle目指して頑張りましょう！

まとめ

私たちの思考にはバイアスがいっぱいです。
そのことを自覚して行動しましょう。