「昇給やボーナスを出したのに辞めていく」
「給与を上げても半年で不満が出る」
そんな経験をしたことはありませんか？

実は、お金での還元が逆効果になることが
心理学の実験で証明されています。

お金に頼らない還元方法で
離職率を半減させた建築会社の事例をご紹介します。

お金で報いることが裏目に出る構造

社員や職人への感謝をお金で表そうとする気持ちは素晴らしいものです。

しかしその伝え方を間違えると、
せっかくの還元が逆効果になります。

給与を上げた直後は喜ばれるが、
半年で「当たり前」になる。

業績が厳しくなりボーナスが出せなくなると
「前はもらえたのに」と不満に変わる。

これは従業員の性格の問題ではなく、
人間の心理が構造的にそうなるようにできているのです。

ご褒美の「約束」がやる気を壊す

心理学者リチャード・E・ニスベット博士の実験では、
「上手に描いたらご褒美をあげる」
と約束された子供たちは、
最初は熱心でしたが、
数週間後にご褒美なしで絵を描いてもらうと
興味を示さなくなりました。

お金は「比較」を生みやすい

お金での還元には厄介な性質があります。
金額は誰が見ても明確で、比較されやすいのです。

「自分より後輩の方が多い」
「あの人と同じ仕事なのに差がある」
という比較が始まると、
還元したはずが不満の種になります。

一度上げると下げられない

給与やボーナスは、
一度上げると簡単には下げられません。

業績が好調な時に上げた水準を、
苦しい時に維持できるか。

私がコンサルティングで見てきた中にも

お金に頼らない還元で変わった建築業者

理論を理解するだけでは、
世界は変わりません。

実際にお金以外の還元方法に切り替えた建築業者たちは、
何が変わったのか。

お金に頼らない還元で変わった建築業者

毎年ボーナスを増やして職人に還元していた工務店。
しかし離職は止まらず、
「もっと出せるはずだ」という不満も出ていました。

Before: 毎年ボーナス増額も「当たり前」になり不満が蓄積 
After: 金額を固定し、成果に応じたサプライズ還元に変更

具体的な変化: 予告なしの食事会招待や道具のプレゼントを実施 
結果: 1年で離職率が半減、職人から「大事にされている」との声

外壁塗装会社：チーム還元で離職希望者ゼロ

新規契約ごとにインセンティブを出していた外壁塗装会社。
しかし社員同士の競争が激化し、
チームワークが崩れていました。

Before: 個人インセンティブで社員間の協力が減少
After: チーム成果に対するサプライズ還元に変更

具体的な変化: 月間目標達成時に全員参加の体験イベントを実施
結果: 社内の協力体制が改善し、離職希望者がゼロに。副次的に成約率も向上

設計事務所：成長機会提供で3年間離職ゼロ

優秀な設計士の離職を防ぐため給与を上げていた設計事務所。

しかし
「お金で引き留められている」
という感覚が伝わり、
かえって関係がぎこちなくなっていました。

Before: 離職防止のため給与を上げるも、かえって距離感が生まれる
After: 給与は据え置き、日常的な感謝と成長機会の提供に注力

具体的な変化: スキルアップ研修への参加支援や、施主様からの感謝の声を共有、成果への言葉での承認を強化
結果: 「ここで成長したい」という声が増え、3年間離職ゼロを達成

まとめ

社員や職人への感謝をお金で表そうとする気持ちは間違っていません。
しかしお金での還元は「約束」になった瞬間、
逆効果に変わるリスクがあります。

ご褒美は予告なしのサプライズとして届ける。
お金ではなく体験や物で届ける。
そして結果に対して届ける。

この順番と方法を設計することで、
同じコストでも効果はまったく違ってきます。

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