「昇給したのに辞められた」
「ボーナスを出してもやる気が続かない」
そんな経験はありませんか。
実は、
お金での還元が逆効果になることが
心理学の実験で証明されています。
本記事では、その構造と改善事例をご紹介します。
目次
お金で報いることが裏目に出る3つの理由
社員や職人への感謝をお金で伝えたい。
その気持ちは自然なものです。
しかし、伝え方を間違えると逆効果になります。
給与を上げた直後は喜ばれても、
半年後には「当たり前」に変わる。
人間の心理がそうなるように構造的にできているのです。
1つ目：「約束」がやる気を壊す
「成果を出したらボーナス」と事前に伝えると、
行動の目的がご褒美に変わります。
心理学者の実験でも、
事前にご褒美を約束されたグループは、
ご褒美がなくなると興味を失うことが証明されています。
2つ目：お金は「比較」を生む
金額は誰が見ても明確です。
「後輩の方が多い」
「同じ仕事なのに差がある」
という比較が始まると、
還元が不満の種に変わります。
3つ目：一度上げると下げられない
業績好調時に上げた水準を、
苦しい時に維持できるか。
無理に維持すれば資金繰りを圧迫し、
下げれば信頼を失います。
資金管理の視点からもリスクが大きいのです。
お金に頼らない還元で変わった3つの現場
理屈はわかっても
「本当に変わるのか」と思われるかもしれません。
ここでは、
お金以外の還元に切り替えたことで
従業員の定着やモチベーションが改善した事例を3つご紹介します。
事例1：ボーナス増額をやめた工務店
Before： 毎年ボーナス増額も「当たり前」になり不満が蓄積
After： 金額を固定し、成果に応じたサプライズ還元に変更
具体的な変化： 予告なしの食事会招待や道具のプレゼントを実施
結果： 1年で離職率が半減
事例2：インセンティブ制度を見直した外壁塗装業者
Before： 個人インセンティブで社員間の協力が減少
After： チーム成果に対するサプライズ還元に変更
具体的な変化： 月間目標達成時に全員参加の体験イベントを実施
結果： 離職希望者ゼロ、成約率も35%→44%に向上
事例3：給与で引き留めようとしていた税理士事務所
Before： 離職防止のため給与を上げるも距離感が生まれる
After： 日常的な感謝と成長機会の提供に注力
具体的な変化： スキルアップ研修への参加支援、成果への言葉での承認を強化
結果： 3年間離職ゼロを達成
まとめ
お金での還元は「約束」になった瞬間、
逆効果に変わるリスクがあります。
ご褒美は予告なしのサプライズで届ける。
お金ではなく体験や物で届ける。
この順番と方法を見直すことで、
同じコストでも効果はまったく違ってきます。
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