SNSもホームページも頑張っているのに、
問い合わせが増えない。

マーケティングを勉強しているのに、
実践できない。

努力しているのに成果が出ない理由は、
改善する前提となる「設計図」が存在しないからです。

なぜ設計図なしでは成果が出ないのか

建築の現場では、設計図がなければ何も始まりません。

基礎をどう作るか、
柱をどこに立てるか、
配管をどう通すか。

全体像が見えているから、
各工程が意味を持ちます。

ところが自分のビジネスになると、
全体の設計図を作らずに部分的な改善だけを繰り返してしまいます。

これは建築でいえば、
基礎工事の設計がないまま
「とりあえず柱を立て直そう」
と動いているようなものです。

1つ目：お客様の心理段階が設計されていない

お客様には
「知る→興味を持つ→比較検討する→決断する」
という心理段階があります。

しかし多くの経営者は、
この段階設計がないまま発信しています。

認知段階のお客様に契約の話をしたり、
比較検討段階のお客様に会社紹介だけを送ったり。

お客様がどの段階にいるかを見極め、
その段階に応じた情報提供をする設計が必要です。

2つ目：行動の順序と優先順位が設計されていない

現場作業、見積もり作成、打ち合わせ、
SNS更新、ホームページ修正。
やるべきことは山積みです。

しかし「何を、いつ、どの順番でやるか」という工程設計がないまま、
目の前のことに追われています。

建築現場では工程表がなければ工事が進みません。
ビジネスも同じです。

集客の前に商品設計、
商品設計の前に顧客理解という順序の設計が必要です。

3つ目：資金配分と時間配分が設計されていない

限られた資金と時間をどこに投資するか。

この配分設計がないまま
「とりあえず広告を出そう」
「SNSに時間をかけよう」
と動いています。

建築現場では、
予算配分がなければ工事は成立しません。

工期をどう設定し、
どの工程に何日かけるのか。

全体を見渡した資金と時間の配分設計があって、
初めて利益が残る工事になります。

設計図思考で変化した建築業の事例

実際に設計から始めることで成果を出した
建築業経営者の事例をご紹介します。

どの経営者も最初は
「勉強しているのに結果が出ない」状態でしたが、
心理・工程・資金の3つを掛け合わせた設計図を作ることで状況が一変しました。

あなたの会社でも、
同じ変化を起こせる可能性があります。

事例1：心理段階の設計で変化した工務店

Before：月3〜4件の問い合わせ、成約率25%で価格競争に悩む
After：お客様の心理段階に応じた情報提供設計を構築

具体的な変化：認知段階には施工事例と考え方、検討段階には安心材料、決断段階には具体的な次のステップという設計に変更
結果：6ヶ月で月6〜7件の問い合わせ、成約率も25%→40%に向上し、価格以外の理由で選ばれる案件が増加

事例2：工程優先順位の設計で飛躍した外壁塗装業者

Before：年商2,800万円、社長の週60時間労働で集客施策が分散
After：顧客理解→商品設計→集客導線という工程優先順位を設計

具体的な変化：まず既存顧客を分析し、次に強みを明確化し、最後に集客施策を絞り込むという順序で再構築}
結果：1年で年商4,200万円、社長の労働時間は週45時間に短縮。集客施策を3つに絞ったことで効果も向上

事例3：資金時間配分の設計で成功したリフォーム業者

Before：広告費月10万円、SNS週5時間で月2〜3件の問い合わせ
After：資金と時間の配分を顧客接点に集中する設計に変更

具体的な変化：広告費を月5万円に減らし、浮いた資金と時間を既存顧客フォローと紹介獲得の仕組み構築に投資
結果：6ヶ月で月5〜6件の問い合わせ、その7割が既存顧客からの紹介。広告費は半減したが売上は1.4倍に増加

まとめ

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