多くの専門家が
「技術は一流なのに、なぜかお客様に選ばれない」
と悩んでいます。

実際に、
建築業や士業の87%が
集客に課題を抱えているというデータがあります。

しかし、
この問題の根本原因は技術不足ではありません。
最も問題なのは「設計」の不足なのです。

どれだけ優れた技術を持っていても、
顧客心理を理解し、適切な工程で、
効率的な資金管理ができていなければ、
お客様には伝わりません。

逆に言えば、
この3つの設計さえ整えば、
確実に成果は変わります。

なぜ努力しても集客できないのか？3つの設計不足

多くの専門家が見落としている問題があります。
それは「行動する前の設計段階」での不備です。

どれだけ行動量を増やしても、
設計図がなければ成果にはつながりません。

まずは、
なぜうまくいかないのかの原因を
正しく理解することから始めましょう。

実は、集客で悩む専門家の課題は、
大きく3つの設計不足に分類できます。

これらの設計を見直すだけで、
劇的な改善が期待できるのです。

1. 顧客心理の設計不足

お客様の本当の気持ちや不安を理解せずに、
自分の都合で営業してしまうパターンです。

技術説明ばかりに時間をかけて、
お客様が本当に知りたいことに答えていない状態です。

問題：お客様の心理状態を無視した一方的なアプローチ
解決法：お客様の不安や期待を事前に把握し、それに応える順序を設計
補足：ペルソナごとに求めるものも反応する言葉も全く違います

2. 工程管理の設計不足

初回接触から成約まで、
どのタイミングで何を伝えるべきかが
整理されていない状態です。

場当たり的な対応で、
お客様との信頼関係を築く機会を逃してしまいます。

問題：その場その場の対応で、戦略的な関係構築ができていない
解決法：段階的なアプローチで信頼関係を構築する工程を設計
補足：何をいつ・誰が・どのように実行するかの明確化が重要

3. 資金配分の設計不足

限られた予算の中で、
どこに集中投資すべきかが明確でない状態です。

様々な集客方法に手を出して、
すべてが中途半端になってしまいます。

問題：複数の施策に分散投資して、どれも効果が出ない
解決法：自社の強みを最大化できる分野に集中投資する設計
補足：投資対効果を常に意識した資源配分が成功の鍵

実際の改善事例：設計変更で劇的に変わった3つのケース

理論だけでは実感が湧きません。
実際に設計を見直して
大幅な改善を実現した事例をご紹介します。

どの事例も、小手先のテクニックではなく、
根本的な設計の見直しによって成果を出しています。

あなたの状況と照らし合わせながら、
参考にしてください。

事例1：顧客心理の設計を改善した水回り工事業

Before：技術力をアピールするも
月3〜5件の問い合わせで価格競争に悩む。
After：顧客心理に基づく安心感提供の仕組みを構築。
具体的な変化：お客様の
「本当に今日来てくれるのか」「追加料金は大丈夫か」
という不安に先回りして対応する設計に変更。
結果：6ヶ月で月15件の安定した問い合わせ獲得、
成約率も27%→68%に向上。

事例2：工程管理の設計を改善した税理士事務所

Before：初回で専門知識をアピールするも継続契約につながらない。
After：段階的な信頼関係構築プロセスを設計。
具体的な変化：1回目「現状把握」、
2回目「課題整理」、
3回目「解決策提案」
の3ステップ工程を確立。
結果：4ヶ月で継続契約率が40%→78%に改善、
紹介案件も月2件→8件に増加。

事例3：資金配分の設計を改善した建築設計事務所

Before：複数の広告媒体に分散投資するも効果が見えない。
After：提案力向上に集中投資する設計に変更。
具体的な変化：広告費の70%を削減し、
プレゼンテーション資料とモデルハウス見学体験の向上に集中投資。
結果：8ヶ月で受注単価が1.8倍、
利益率も32%向上して価格競争から脱却。

まとめ：設計があるから行動が成果につながる

集客で悩む専門家の多くは、
行動量不足ではなく設計不足が原因です。

顧客心理・工程管理・資金管理の
3つの設計を整えることで、
同じ努力でも全く違う結果を得ることができます。

重要なのは、闇雲に行動するのではなく、
まず設計図を描くことです。

正しい設計に基づいた行動こそが、
安定した集客と利益を生み出します。

あなたも、
技術力を正しく伝える設計を手に入れませんか？

まずは現在の設計状況を見直すことから始めてみてください。

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