もし今、「新規のお客様を増やさなくても、お客様が安定して来てくれているから大丈夫。」
と考えているなら、それは大きな間違いです。
現在の売上の安定は、未来の売上の安定を意味しません。
なぜなら、お客様は、さまざまな理由で流出していくからです。
今あなたに一歩踏み出す勇気がなければ、会社は衰退してしまうでしょう。
2018年倒産件数
今こうしている間にも、さまざまな企業が倒産しています。
帝国データバンクによる倒産のデータを見てみましょう。
2018年倒産件数
・1月694件（前年同月比 +12.8％）
・2月620件（前年同月比 +4.0％）
・3月651件（前年同月比 ‐14.3％）
・4月651件（前年同月比 +5.3％）
・5月648件（前年同月比 ‐11.4％）
・6月734件（前年同月比 +3.5％）
この数字を、あなたはどうとらえますか？
実際に、毎月600～700件前後が倒産しているうえ、前年の同月と比較した際に、前年よりも多く倒産しているのです。
そして2019年の倒産件数は、さらに増えると予想されています。
売上が安定していても
もし今、「新規のお客様を増やさなくても、お客様が安定して来てくれているから大丈夫。」
と考えているなら、それは大きな間違いです。
お客様はあなたのサービスに満足をしていたとしても、さまざまな理由で流出していきます。
新規客を取り続けなければ、未来の売上の安定はあり得ません。
『お客様がリピートして、売上が安定していたとしても新規客数に増加がないのであれば、それは衰退している』
と言っても過言ではないです。
ただキープするだけでは、近い将来必ず売上は落ちるでしょう。
まとめ
あなたの会社の目標は、現状維持ですか？それとも売上の向上ですか？
Facebookの開設者であるマーク・ザッカーバーグはこう言っています。
僕は毎日のように、こう自分に問いかけている
『今、僕は自分にできる一番大切なことをやっているだろうか？』
新規客数の増加のために、あなたは今何をしていますか？
そして何をやるべきですか？
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