資生堂がアクセンチュアの提言に従い、
大規模な早期退職募集を実施したものの、
業績改善が見込めていません。
なぜ、大手コンサルの提言は機能しなかったのか?
その答えを語る前に、
まず過去の経験についてお話しさせてください。
目次
「首切り」を経験したからこそ、二度とやりたくない
独立前、400名規模の企業再生を担当しました。
配置換え、部署の新設、組織の統廃合。
あらゆる手を尽くしましたが、
それでも数名に対して、
リストラ勧告をせざるを得ませんでした。
経営判断としては正しかったかもしれません。
しかし、その決断を下した夜、眠れませんでした。
「この人にも、家族がいる」
「明日から、どうやって生活するのだろう」
その時、心に誓いました。
「二度と、この痛みを経営者に味わわせたくない」
だから、独立後は
「首切りをゴールにしないコンサルティング」
を追求してきました。
大手コンサルが見落とす「経営者の孤独」
コンサルタントが嫌われる最大の理由は、
経営者とだけ話をして、
社員を「コスト」として切り捨てるからです。
しかし、経営者の本音はこうです。
「社員を守りたい。でも、どうすればいいかわからない」
「売上が落ちている。社員に協力してほしいが、どう説明すればいいのか」
この孤独を理解せず、
「人件費を削りましょう」という提案では、
経営者のモチベーションは冷え固まり、
会社の永続的な発展は困難になります。
そこで、行うのは、経営者と社員の「橋渡し」です。
リストラなしで業績改善した3つの事例
事例1:官公庁案件が80%減。でも、半年で新人が2,000万円売った
年商10億円規模の建設業G施工様は、
官公庁案件が8割減少し、
新人を戦力化する余裕もありませんでした。
実施したのは:
- 5,000件の徹底リサーチで民間ニーズを確定
- 顧客心理に基づく商品設計
- 新人でも動ける工程管理の構築
結果、入社半年の新人が一人で2,000万円の売上を構築。
年間5,000万円ペースの売上が作れる仕組みが完成しました。
リストラは、ゼロです。
事例2:ボーナス増より「時短」。社員の本音で売上が増えた
紙卸問屋K社長は、
「売上が増えたらボーナスを上乗せする」と宣言しましたが、
社員の反応は冷たいものでした。
社員研修で本音を引き出すと、こう言いました。
「給料には不満がありません。
でも、毎日の早出残業が本当にきついんです」
社員が求めていたのは「お金」ではなく「時間」でした。
社員から提案されたのは、
「もう一台トラックを購入してほしい」というもの。
投資対効果を計算し、即座に購入を決定。
結果:
- 早出残業が解消
- 配達時間が短縮し、顧客満足度向上
- 社員とお客様の会話時間が増え、注文増
社員、お客様、経営者の3者すべてが得をした「3方よし」の改善です。
リストラは、ゼロです。
事例3:社長が変わったら、社員が「ついていきます」と言い出した
3社を経営し、
年商3億円のM.S様からの相談は、
こうでした。
「妻とは喧嘩ばかり。従業員は辞めてばかり。どうしたら良いでしょうか」
実施したのは、
エグゼクティブコーチングです。
その後:
- 妻との関係が良くなった
- 従業員から「社長についていきます」と言われた
- 退社する人がいなくなった
そして1年後、
年商は3億円から5億円になりました。
リストラは、ゼロです。
なぜ、「首切りゼロ」で業績改善ができるのか?
V字回復メソッドの本質は、3つの要素にあります。
- 顧客心理=社員心理の理解
大手コンサルが持ち込む「システム」には、
人間の心理への理解がありません。
長年習得してきたNLPをはじめとする心理スキルは、
顧客の本音、社員の本音を引き出す力となっています。
- 現場を知る工程管理
机上の論理ではなく、現場を観察し、
社員自身に改善策を考えさせます。
現場を一番よく知っているのは、社員です。
- 資金管理のエッセンス
トラック購入のように、
投資対効果を即座に計算し、
経営者が納得できる判断を支援します。
正直に申し上げます。100%ではありません
すべての企業を「首切りゼロ」で改善できるとは言いません。
現在の社会情勢では、
多くの企業が厳しい状況にあります。
消費税、インボイス制度、社会保険料の高騰、物価の値上がり。
業績改善だけなら、1年で成果を出せます。
しかし、社員数を維持しながらの改善となると、
2年の猶予が必要です。
もし、以下の条件に当てはまらない場合、「首切りゼロ」は困難です。
- 2年間の猶予がある(赤字と経費に耐えられる内部留保)
- 経営者に忍耐力がある
- 社会情勢の変化に柔軟に対応できる
ただし、2年の猶予があるなら、
全力で「首切りゼロ」を目指します。
まとめ
今回ご紹介した「首切りゼロ」を目指すアプローチは、
私の経営者を幸せにしたいという思いです。
重要なポイントは3つ:
– 業績改善だけなら1年で可能
– 社員を守りながらの改善には2年の猶予が必要
– 経営者の孤独を一人で抱え込まない
実際に、このメソッドには
4つのブロック×4つの項目=計16のチェックポイントがあり、
顧客心理から工程管理、資金管理まで、
すべてを網羅した設計図になっています。
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