異物混入のクレーム対応は正しさより顧客心理に焦点を!ペヤングとマクドナルドの明暗を分けたもの

まるか食品『ぺヤング』と日本マクドナルド・三沢店『チキンナゲット』 去年から今年にかけて異物混入の事故が多数発覚して話題となりました。 その中で大きな話題となったのが、まるか食品『ぺヤング』と日本マクドナルド・三沢店『チ […]

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