感動は経営を救います。 顧客の期待を大幅に超えることで感動を生み出せば、 顧客はそのブランドのファンになります。 ファンは消費をするだけでなく、口コミを生み出し、 さらなる消費を生み出します。 日本初の女性樹木医・塚本こ […]