大手コンサルティングファームが提案する業績改善策の多くは、
すでに存在する「システム」や「仕組み」の導入です。

しかし、そこに本当の答えがあるでしょうか？

経営者は社員を大切に思っています。
しかし、経営者の「良かれ」と社員の「本音」は、必ずしも一致しません。

この違いは、
現場を冷静に観察すれば理解できるはずです。

元からある仕組みやシステムを入れる前に、
まず社員から本音を引き出してみてください。
そこには、誰もが幸せになる方法が隠れていることが多いのです。

この視点を持てるのは、
長年、心理スキルの習得に励んできたからです。

本記事では、その実例を詳しく解説します。

経営者の「良かれ」が、社員の負担になっていた

「売上が増えたら、ボーナスに売上の一部を上乗せする」

紙卸問屋を営むK社長は、
社員のモチベーションを上げようと、
こう宣言しました。

しかし、社員の反応は驚くほど冷たいものでした。
K社長は困惑し、相談を受けました。

「ボーナスが増えることを喜ばないなんて、どういうことなんでしょう？」

直感したのは、
「これは、金銭的な問題ではない」
ということでした。

そこで、社員研修という形で、
社員の本音を引き出す場を設けました。

社員が本当に求めていたもの

研修で判明した事実は、
経営者にとって衝撃的なものでした。

「正直、給料には不満がありません。でも、毎日の早出残業が本当にきついんです」

社員が望んでいたのは、「お金」ではなく「時間」でした。

毎朝の早出、毎晩の残業。
家族との時間も取れない。
そんな状況で、「売上を増やせばボーナスが増える」と言われても、
「これ以上働けというのか」という絶望しか感じなかったのです。

「では、早出残業を減らすために、どうすればいいと思いますか？」

問いかけると、社員たちから具体的な答えが返ってきました。

「トラックへ紙を積む作業と、
降ろす作業に一番時間がかかっています。
もう一台トラックを購入していただければ、
この時間を大幅に短縮できます」

その場でトラック購入の相場を調べると、
社員の残業代と比較して、
投資対効果が十分に見込めることがわかりました。

即座に、K社長にトラック購入を提言しました。

V字回復を実現した3つのステップ

1つ目：社長の思い込みを捨てる

「売上を増やすには、インセンティブで社員を動かすしかない」
多くの経営者がこう考えます。

しかし、社員が本当に求めているものは、
必ずしも「お金」ではありません。

K社長の「良かれと思った」ボーナス案が、
実は社員の負担になっていたという事実を明らかにしました。

経営者の思い込みを捨てることが、改善の第一歩です。

2つ目：社員を「改善の主役」にする

行ったのは、社員に命令することではなく、
社員自身に解決策を考えさせることでした。

「どうすれば、あなたたちの負担が減ると思いますか？」

この問いかけによって、
社員は自分たちの仕事を客観視し、
具体的な改善策を提示してくれました。

現場を一番よく知っているのは、社員です。

彼らの声を聞かずに改善策を押し付けても、
決して持続的な成果は得られません。

3つ目：心理スキルで「本音」を引き出す

社員が本音を語るには、
「安心して話せる場」が必要です。

長年習得してきた心理スキル、
NLPトレーナーとしての経験、
そして3万人以上のコンサルティング実績が、
「本音を引き出す力」となっています。

大手コンサルが持ち込む「システム」には、
この視点がありません。

だから、現場で機能しないのです。

K社の改善事例

企業概要： 紙卸問屋K社
課題： 社員のモチベーション低下。売上停滞。
実施内容： 社員研修で本音を引き出し、トラック購入という投資判断を支援。

Before：毎日の早出残業で社員が疲弊。ボーナス増の提案に冷たい反応。売上が伸び悩み
After：早出残業が解消され残業代が削減。配達時間が短縮し、顧客満足度向上。社員とお客様の会話時間が増え、注文増

具体的な変化：早出残業の大幅削減。トラック購入による業務効率化
結果： 売上が増加。社員、お客様、経営者の3者すべてが得をした「3方よし」の改善を実現

まとめ

今回ご紹介した「社員の本音を引き出す」アプローチは、
紙卸問屋だけでなく、建築業界や他業界にも大きな示唆を与えます。

「給料を上げても定着しない」

そんな悩みを抱える経営者は少なくありません。
しかし、社員が本当に求めているのは、
金銭だけではないかもしれません。

– 「現場での無駄な待ち時間をなくしたい」
– 「もっと効率的な工具があれば」
– 「日曜日は確実に休みたい」
etc…

こうした本音を引き出すことで、
少ない投資で大きな改善が実現できるのです。

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