営業や集客の成果は、
施策の内容に加え「いつ実行するか」で大きく変わります。
毎月のように営業活動をしているのに問い合わせが安定しない、
その原因は営業タイミングが顧客ニーズと合致していないかもしれません。
目次
なぜ、タイミングのズレが起きるのか
営業活動を続けても成果が出ない理由の多くは、
お客様が「今、購買を決断する時期」と、
あなたの営業タイミングがズレているからです。
お客様には確実に「購買サイクル」が存在します。
情報を集める時期、検討する時期、決定する時期。
この流れを理解し、
営業タイミングを合わせることが、
営業効率を上げる最大の方法なのです。
1つ目：顧客の情報探索には「準備期間」がある
お客様は購入決定の数ヶ月前から準備を始めています。
この時期に見込み客として認識されなければ、
「今は検討していない」と門前払いされてしまうのです。
2つ目：WEB検索で見つかるまでに時間がかかる
あなたのホームページが検索上位に表示されるには一定の時間が必要です。
直前に営業を始めても、
見込み客がインターネットで探しているときに見つかりません。
3つ目：信頼は複数回の接触で生まれる
一度の営業では購買意欲は高まりません。
複数回の接触を計画的に設計することで、
初めて「この人に相談したい」という信頼が生まれるのです。
営業タイミング設計で売上が変わった3つの事例
ここからは理論ではなく、
大幅に営業効率が向上した事例をご紹介します。
重要なのは、
業種が異なっても（工務店、外壁塗装、税理士事務所）、
というタイミング設計の原則は全く同じということです。
これからご紹介する3つの事例のどれかは、
あなたの事業に当てはまるはずです。
事例1：リフォーム工務店の「季節前営業」活用
Before： 月3～4件の問い合わせで成約率も低迷
After： 顧客の行動サイクルに合わせた段階的情報提供
具体的な変化： 季節の変わり目や税制優遇制度の時期に向けて、3ヶ月前から段階的な情報提供を開始
結果： 月6～7件の安定した問い合わせ獲得、成約率32%→43%に向上
事例2：外壁塗装業の「メンテナンス時期」への情報提供
Before： 季節に左右され、月3～4件で不安定
After： 事前情報提供で顧客の「気づき」をサポート
具体的な変化： 劣化が目立つ季節の数ヶ月前から定期的にメンテナンス情報を提供
結果： 月5～7件の安定化達成、単価向上による売上改善
事例3：税理士事務所の「決算前営業」活用
Before： 年間を通じた営業で月2～3件の問い合わせ
After： 顧客の「変化を求める時期」を狙った営業
具体的な変化： 決算時期の3ヶ月前から税務対策・コスト削減情報を提供
結果： 月5～8件の問い合わせ獲得、成約率も向上
まとめ
営業がうまくいかない理由は「やり方が間違っている」のではなく、
顧客のニーズが高まるタイミングと営業活動が一致していないことが多いです。
セールスタイミングを重要視し、
顧客の準備期間に合わせた設計をするだけで、
問い合わせの安定化と成約率の向上が実現します。
あなたのお客様はいつ「必要性」を感じるのか、
まずここから理解することから始めてください。
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