中小企業の経営者や起業家の皆さん、良い従業員を採用することに苦労していませんか？
実は、顧客を集めるのも従業員を集めるのも、相手の心理を理解すればもっと楽に進めることができるのです。
この記事では、その具体的な方法を紹介します。

なぜ顧客心理に基づいた集客が必要なのか

顧客心理を理解することは、単に顧客を集めるだけでなく、良い従業員を採用する際にも非常に重要です。
なぜなら、顧客と同様に従業員候補者も自分のニーズや期待に応えてくれる企業を選びたいと考えているからです。
彼らの心理を理解し、それに応じたメッセージを発信することで魅力的な提案が行われます。
その結果、採用成功率を高めることができるのです。

理解すべき従業員心理と効果的な集客の関係

従業員候補者に選ばれるポイントを理解する

良い従業員を採用したいのであれば、まず彼らが何を求めているのかを理解する必要があります。
優秀な人材は他の企業からも求められています。ですから、彼らがあなたの企業を選ぶ理由を明確にすることが大切です。
たとえば、労働条件や給与が平均的であっても、他に提供できる価値を強調することがポイントです。
実際に、私はある企業で30万円の広告を3回かけても採用できなかった人材を、顧客心理に基づく広告に変えて、20万円で5人採用できた事があります。
このように、従業員候補者が求める要素を的確に捉えることで、採用成功率が大幅に向上します。

会社の良さをどう表現するかが鍵

企業としての強みや良さを、どのように表現するかは非常に重要です。
たとえ労働条件が他社と比べて特別良くなくても、あなたの会社には独自の魅力があるはずです。
それを適切に伝えることで、従業員候補者に選ばれる確率が上がります。
例えば、職場の雰囲気、社員同士のサポート体制、仕事のやりがいなど、他社にはない魅力を見つけ出し、それを効果的に伝える言葉に変えましょう。
顧客を集める際に、自社の製品やサービスの強みを強調するのと同じように、従業員募集でもその強みをアピールすることが必要です。

採用はお互いの妥協点を見つけること

採用プロセスは、企業側と従業員候補者の双方にとって「選ぶ」行為です。
企業側が一方的に条件を提示するだけではなく、候補者が何を求めているのかを理解し、それに応じた提案をすることが大切です。
従業員募集でも顧客集客と同じように、ターゲットの心理を理解し誠実なコミュニケーションを行いましょう。
信頼関係を築くことにより、末永く会社に貢献してくれる従業員を採用することが可能になります。

心理を理解して採用で成功した企業の事例

ポーラ（POLA）

ポーラ（POLA）の採用活動における動画は、非常に効果的な取り組みの一例です。
ポーラは、企業の魅力を伝えるために、実際に働く従業員の声や職場の雰囲気をリアルに映し出す動画を制作しています。
この動画は、会社の価値観や文化を直接感じてもらうことを目的としており、視覚的かつ感情的に訴えることで、求職者の関心を引きやすいものとなっています。

特に、ポーラが注力しているのは、従業員一人ひとりが活躍できる環境を強調することです。動画では、キャリアアップの支援や、多様な働き方を尊重する姿勢を打ち出しており、これが求職者に対して非常に魅力的に映っています。このような取り組みは、企業文化を理解し、共感してくれる求職者を引き寄せるための強力なツールとなっているのです。

ポーラのような採用動画の成功事例は、顧客や従業員の心理を理解し、それに基づいたメッセージを伝えることで、効果的に人材を集めることができることを示しています。このような戦略は、企業が目指す方向性や価値観を求職者にしっかりと伝えることができるため、採用活動の成功に大きく寄与しています。

また、過去に出した動画で、採用も売上アップも上手くいった動画があります。
私も過去記事で書いているので、読んでみてください。
暗い！　暗すぎるのに受けるポーラのCM

Zappos – The Offer

Zapposは、ユニークな採用戦略「The Offer」を導入して採用に成功しました。これは、採用された新入社員に対して、一定の金額を支払う代わりに退職するかどうかを選ばせるものです。
このオファーを受け入れる人はほとんどおらず、結果としてZapposは真に会社にコミットする従業員だけを残すことができました。これにより、従業員のエンゲージメントが向上し、離職率の低下に繋がりました。

まとめ

顧客心理を理解することは、集客力を高めるだけでなく、良い従業員を効率よく採用することも可能します。
優秀な人材を引き付けるためには、彼らが何を求めているかを理解し、それに応じたメッセージを発信することが重要です。
従業員募集も集客と同じく、相手の心理を理解することで、現状のままで魅力的な提案ができるのです。
だからこそ、今こそ顧客心理に基づいた採用戦略を取り入れ、採用難を乗り越える時です。