何もウリがない温泉が市販の物で集客成功

こんにちは。
集客コンサルタント
マインドックの鈴木貴子です。

新潟市に、「花の湯館」という
日帰り温泉の施設があります。

正式名称は
新潟市小須戸温泉健康センター 花の湯館。
旧小須戸町の町営施設としてオープンして
約20年になる小さな温泉です。

 

足を運ぶ理由を創り出すイベント

私が花の湯館の存在を知ったのは
Facebookつながりの友人F君が
真夏の屋根の上のガテンな作業に疲れたので、
たまたま現場から一番近い温泉に行ったことから。

ホームページを見ても
一流の温泉旅館のように豪華な雰囲気はゼロ。
館内の設備にも、取り立ててすごいところはありません。

でも!
ホームページを見ているうちに
無性に行きたくなってくる!

そう思わせるぐらい
イベントの作り方が上手いです。

毎週日曜日の恒例イベントは
『アヒル風呂』

人気テレビ『鉄腕ダッシュ』でも活躍していた
アヒル隊長がてんこ盛りで
湯船にプカプカ浮かびます。

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う! 行きたい!
絵からして最高です!

他にも……

おもちゃの小判が湯船いっぱいに浮かんだ
『小判風呂』は、大金持ちな気分になれそう(笑)

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海の日には、
海の生き物のおもちゃが浮かぶ『水族館風呂』。
小さい子どもたちが大喜びしそうです。
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母の日には、
子どもたちからお母さんへのメッセージを書いた
入浴木を浮かべた『お母さんありがとう風呂』。
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子どもがメッセージを書く時、親子で。
それを浮かべる日に、父母だけでなく
近くに住んでいるなら祖父母も動員できる
1粒で何度も美味しい巧みな仕掛けのイベントです。

気になっていたシャンプーが試せる『シャンプーバー』にも
ついつい足を運びたくなりますね。

 

お客様の笑顔を生む創意工夫

これらのイベント、いずれも
あんまりお金が掛かってないところにも感心させられます。

繰り返し使えるおもちゃや
市販のシャンプーを準備するだけ。

まさにアイデアの勝利です。

この花の湯館、現在は町立ではなく
指定管理者によって運営されているのですが
ホームページの片隅に
その管理者からのメッセージがありました。

「古く小さな温泉ですが、弱みを強みに変え、
この花の湯館だからこそ出来るおもてなしを日々考え、
さまざまな年代と感性と価値観を融合させた自由な発想で、
皆様の心も身体も時さえも温めていくと誓います。」

お客様の、心と身体と時間を温める。
このマインドが、ああいったイベントの源泉なんですね。

【まとめ】
お客様が笑顔になる物を
大量に集めれば集客ツールになって
集客が上手くいく。

▼参照:http://www.hananoyukan.com/


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