グーグル成功の秘密はバイアスの理解にあり

グーグルが社員教育で力を入れている「無意識バイアス」の理解

Googleが成功し続けるために
社員教育で実施しているのは
「無意識バイアス」への理解でした。

それを知った瞬間、
私はグーグルの成功の秘密を知ったような気がしました。

なぜなら、
この「無意識バイアス」から逃れるのは
とても難しいのに、
もし逃れられたら膨大な可能性が得られるからです。

たとえば、記事の中にはこう書いてあります。

  人間は毎秒1100万にも及ぶ情報を受け取っていますが、
  毎秒40しか処理できません。
  つまり、受け取る情報の99.999996%は処理できず、
  無意識のうちにスルーしてしまっているというわけ。

この処理できていない99.999996%のうち
0.000001%が意識できたら、
他社や他人より楽々と成功できます。

だから、グーグル社では、
この「無意識バイアス」の教育に力を入れているのです。

無意識バイアスへの対抗策

無意識バイアスは自分では気づきにくいものです。
なにせ『無意識』なので意識化できないのですから。

では、無意識バイアスを打ち負かすにはどうすればいいか、
解決策となるのは、

「1:成功への構造」
「2:データ収集」
「3:わかりにくいメッセージに対する理解」
「4:責任の分配」

だそうです。

この中から1つを実行すると、
無意識バイアスを防げるとのこと。

「わかった」は「できる」の2つ手前

さて、ここで

「そうか、4つね。わかった」

と思ったあなた。

それが「無意識バイアス」です。

私たちが「できる」ようになるには、

知らない
知った
わかった
やってみてもできない
やってみてできる
習慣化して即できる
熟練する

という順番に進みます。

わかっていても「できない」です。

だから「わかった」で終わってしまってはいけません。

無意識バイアスを回避するには「やってみる」ことが重要

私たちの日常には、
この「無意識バイアス」がいっぱいです。

しかし、コロンブスの卵のような
柔軟な使える発想を持つためには、
この「無意識バイアス」があるということを自覚して
必要なら「無意識バイアス」を回避できると良いですよね。

だから、採用から商品開発、お客様対応まで
他社より一歩も二歩も先を行きたいあなたは、
自分自身の思考をクリアにするようにしてください。

「1:成功への構造」
「2:データ収集」
「3:わかりにくいメッセージに対する理解」
「4:責任の分配」

をGoogleがどうやっているのかは公開されていませんが、
観察力と分析力。想像力と責任感があって努力すれば、
そこそこ無意識バイアスから逃れられそうな気がします。

お互いにGoogle目指して頑張りましょう!

まとめ

私たちの思考にはバイアスがいっぱいです。
そのことを自覚して行動しましょう。


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