コンサルティング
たった1枚のチラシ改善で集客2倍！売上2倍！
たった1枚のチラシ改善で集客2倍！売上2倍！
集客人数と成約率と販売金額をアップすると言われて、
最初は「嘘だろう」と思いました。
しかし、他店を断ってくるお客様まで現れて・・・。
そう語るシエナホームデザインの藤崎秋司社長。
このクライアント様は、私がコンサルティングに入った時は3千万円の借金がある状態でした。
しかし、1年で売上が伸び、3年後にはフェラーリに乗っていました。
もちろん、借金は全額返済です。
鈴木先生の話は具体的でとてもわかりやすい
自分のマーケティングプランを構築する上での具体的な手順を知ることができました。
自分の強味と弱味のあぶり出し、そして自分のお客さんになって欲しい層に関して、正直、ここまで細かく深く調べあげるのは、女性コンサルタントならではだなぁと感じました。
短い時間の中でそのポイントを知ることができたのは今後とても役に立ちそうです。
また、限られた短い時間内で面談を受けながら、お金をかけずに自分の強みを知ることができて、なおかつリピート客、しかも熱狂的ファン客がつかめる方法もいくつか教えて頂き、ワクワクする気持ちになってすぐに実践したくなりました。
女性目線で熱心にアドバイスしてくださる鈴木先生の話は具体的でとてもわかりやすいです。
男には思いつかないであろうアイデアがまだまだいくらでも出てきそうでした。
この個別相談を受けて得られた収穫は大きかったと感じています。
ありがとうございました。
とやの整体院 院長 大関 淳 様
この先生なら相談してみよう！と直感
先日の個人相談の折は大変お世話になりました。
古書画の鑑定、修復そして販売業を営んで30年になります。
個人経営な物で、一人で何もかもやらなければならなく、その中でも今年は店舗の移転を考えており、告知等・宣伝も含め、今までの経営を見直す良い機会ととらえ申し込ませていただきました。
先生とは、お会いした時から旧知のような感じですごく親しみを感じました。
この先生なら相談してみよう！と直感いたしました。
案の上、これはいい！これはダメ！とはっきり言っていただき、切り口の良いお話の仕方はとても好感が持てました。
それでいて、とてもきめこまやかな指導、こういう方だから皆さんに信頼をいただけるんだと感じました。
長年商売をしていると独りよがりの思いこみで、習慣的にやっている事が多々あります。
その気付きをいただければとの思いでお話させていただきました。
チラシの構成、ホームページの作り方、はたまた移転の挨拶状の書き方など細部にわたりご指導いただきました。
その中でも特に、顧客へのアプローチ・リピートづくりのやり方です。
私の商売柄、一人のお客様からのリピートは、一年以内は珍しく、五年に一回ぐらいあれば良い方という状態でした。
ですから、新規顧客獲得に奔走していた次第です。
顧客リストは年賀状のためぐらいにしか考えてなかったので、正しく“宝の山”なんだと気付かさせていただきました。
新転地での不安もありますが、三十一年目の自分の決断を信じて、地域に根差した専門店として、日本文化を通して日本の心を次世代に繋げていきたい！との想いでこれからも精進してまいります。
先生、ありがとうございました。感謝です！
アートサロン掛軸堂 高橋 清江 様
裏付けがあるからこそ言える「職人技」
ここ数年取り組んでいたフロントエンド→バックエンドの仕組みづくりの中で、結果、その手段が多岐にわたったために、気がつくと多忙を極めつつも結果が出にくい状況に陥っていた中で、鈴木さんのセミナーに参加。「これは鈴木さんに相談するしかない！！」と思い、コンサルを受けました。
結果、「いかにして、最短で時間とコストを最小限にして売上を増やすか」という観点から、今ある手段に優先順位をつけることで解決策を見出すことが出来ました。
そこには鈴木さんが今まで経験してきた裏付けがあるからこそ言える「職人技」のようなものを感じ、僕は言われたことを着実に行えば、必ず成果に結びつくはず。そして・・・その先に求めている夢が実現できると言うワクワクした気持ちでいっぱいになりました。
今後はそれを愚直に取り組み、結果を出して、鈴木さんに報告したいと思い、行動に移しています。鈴木さん、大変ありがとうございました。
株式会社レスクファイナンシャルプランナー 藤井 伸喜 様
パンフレットの訴求力はとても上がったと思います
①販促用ツールを作成している時だったので、反応率を少しでも上げるためにアドバイスをお願いしたいと思いました。
②セミナーで既存客に嫌われないために、反論処理しない、クロージングもしない鈴木先生の主本に魅力を感じたため受けることを決めました。
的確なアドバイスをいただいたおかげで、パンフレットの訴求力はとても上がったと思います。
ホームページの組み立てについてもアドバイスをいただいたので、これから手直しをしたいと思っています。
1本の道筋をきれいに通してくださったように感じ気分がスッキリしました。
パワフルで温かくて、献身的な方だなと感じました。
相談にも時間ギリギリまでのっていただき、ありがとうございました。
ひとりで考え込まず、鈴木先生に相談することをお勧めします。自分に欠けていた視点からズバッと切り込んで下さるので、本当にスッキリすると思います。
（有）ワールド翻訳サービス 取締役 柳沢 奈津子 様
難しい業界なのに考え付かなかったアイディアを
難しい業界なので、宣伝したりアピールができなかったりするので、どうやって集客や認知度を上げようか考えていました。
相談した結果、考え付かなかったアイディアや私自身の弱点、方向性を見出していただきました。
きちんとしたデータ分析により戦略を立てる…
当たり前のようで出来ていなかった・・・。反省です。
鈴木先生はとにかく豪快。
次から次へと1つの事柄が発展しているスピード感が頼もしい。
楽しかったです。
行き詰まったら相談してみると新しい視野が開けると言いたい。
ありがとうございました。
有限会社 花久葬祭 業務部 エンディングサポーター 渋木 いずみ 様
女性コンサルタントという視点は役に立つ
自社の長所を利用したコンサルティングにより、ターゲットへの明確なアプローチ方法が分かりました。
女性コンサルタントという視点は、私たち建設業にとっては、とても役立ちます。
目標に対してPDCAをしっかり廻し、お客様満足度を上げるよう営業展開していきます。
寺嶋建設株式会社 代表取締役 寺嶋 優 様
あらゆる角度からのコンサルティング
鈴木さんとは、セミナーでご一緒させていただいたのがきっかけでした。
そこで、私の現在の課題をお話しさせていただき、お声をかけて下さったのがきっかけです。
新規顧客の獲得を課題としており、客数UPを目標としていました。
相談したことで、私自身が目指していく方向、やるべき事、やりたい事を網羅していただいたコンサルでありました。
目標や方向性が明確で行動に移すことで売上UPにつながると実感しました。
すんなりと私の中に浸透していきました。
鈴木先生にはあらゆる角度から物事をとらえていただき、私のビジネスですが、一緒になって良い方向になる事を考えていただきました。
とても楽しんで打ち合わせをしていただいているという印象で、こちらが、とても前向きに、楽しくビジネスが出来るように考えていただきました。
（特に、心理面・女性的観念など）
同じように悩んでいる人へ、
現状の課題を楽しく取り組める良い機会である。
一緒に明るい社会作りをする為に、まずは、相談してみると良いと話します。
株式会社ラインアップ 佐藤 学 様
相手が“自分のこと”と取れるような文章を書いていなかった事が分かりました
自院の魅力が1本化できない事で、集客や第3者に理解されていない点、また同業他社様との違いが区別できていない点が気になっていました。
相談後、いかに自分が相手に対して難しい文章で伝えていた事、または、相手が“自分のこと”と取れるような文章を書いていなかった事が分かりました。
自院のターゲットとなる方が思うような行動するような内容を分かりやすく話して頂ける方です。
だまされたつもりで1度相談して下さい。絶対に損はないです。
鍼灸整体院 好転堂 院長 藤井孝師様
結果につながっていくことがイメージできた
私はてっきり「女性に売るにはどうしたら良いか」というお話になると思っていたのですが、開口一番「吉川酒店さんが誰をターゲットにしているのか分からない」とのご指摘。
「えっ？」と少し動揺し、これは時間内にはおわらないなと思いながら、鈴木先生からの質問に答えていくことで、徐々に自店の特徴である強みが明確になって行きました。
そしてターゲットが明確になることにより、その層にアピールする方法も決まってきます。
今までいろいろとアクションをしてきたことがいかに的外れだったかを痛感しました。
と同時にターゲットが明確になったことでより確実に結果につながっていくことがイメージできました。
短い時間ではありましたが、大変収穫の多い個別面談でした。
本当にありがとうございました。
吉川酒店 吉川 利弘 様
相談する側が悪いと思ってしまうぐらい多くのアドバイス
ポスター（制作済）の反応率、感情の専門化のため頼みました。
ポスターの配置、女性が見た時の受け取り方を変えることでの反応率の向上、アドバイス。
明るく親身で、相談する側が悪いと思ってしまうぐらい多くのアドバイスをいただけます。
まずは相談！！短時間で色々な面で向上します。
ブルーワクス株式会社 代表取締役 荒木 智彦 様
もっと早く鈴木先生に依頼しておけば良かった
私のやりたいことを汲み取って結果を出していただけました。
数千枚のポスティングから1か月で1千万円の売上がでて、なんと1年で5億円にまで売上アップしました。
数十万円で5億円ですから、震えが止まりませんでした。
知り合ったのは数年前ですが、他のコンサルタントに頼んでいたので鈴木先生のコンサルを後回しにしてしまいました。
そうして、何年も結果が出ないことで私自身、疲れ切ってしまったところで再度ご縁をいただきコンサルティングを依頼しました。
もっと早く鈴木先生に依頼しておけば良かった。それが私の本音です。
先生は中身のぎゅっと詰まったコンサルティングをしていただけるコンサルタントです。ビジネスだけでなく社員の悩みも相談させていただき、本当にこの先生に頼んで良かったと思っています。
〇〇工務店 代表取締役 Y.N様 様
同じ目線で現在の状況分析をしてくれる
コンサルタントの多くは、【①上から目線】【②机上の理屈だけ】が共通点です。
しかし鈴木さんは、こちらの立ち位置まで下りてきてくれます。
同じ目線で現在の状況分析を行い、何がよくて何が足りないかを考えてくれます。
埼玉県 経営者 A.Y様
ビジネスアイデア”の正誤を判りやすく示してくれる羅針盤のような方
営業成績が属人的になっている点を打開したいと思って相談しました。
フェーズを分けてプレゼンスキル毎に仕事を分担するという手法は使えると思いました。
モノ売りになりすぎない様に！という点は気を付けようと思います。
明るく親しみやすく提案も鋭くてさすがだと感じました。
“ビジネスアイデア”の正誤を判りやすく示してくれる羅針盤のような方です“と紹介させていただきます。
代表取締役 匿名掲載
売れてないモノを売れるようにしてくれる人
集客のできる広告のポイントに対する疑問と、コンサルタントとしてやるためには何が必要かを聞きたくて、1.6億円増のチラシの実績がある鈴木先生だから相談させていただきました。
様々な企業にアドバイスをし、売上増に貢献している鈴木先生だから相談させていただきました。
ターゲットにどう訴求すべきかが明確になりました。
コンサルタントとしての実績のつくり方や行動の仕方がわかりました。
アドバイスの内容は適格で理解しやすかったです。
ポジティブで色々なことにチャレンジする方だと感じました。
（商品そのものが悪いものでなければ）売れてないモノを売れるようにしてくれる人
マネージャー 匿名掲載
もやもやしていたことがよりハッキリと明確になりました
個別相談というのを受けた事がなかったので、一度、受けてみたいという思いがあり、売上げUP、増益UPのプロである鈴木先生にご相談をお願い致しました。
相談したことで、もやもやしていたことがよりハッキリと明確になりました。アドバイスはとても的確で、道筋がくっきりと致しました。
鈴木先生のお話し方はもちろん、接する雰囲気も明るく、温かみがあり、とても素敵な人柄でした。悩んでいるのなら、会ってみて下さい。
方向性から道筋まで明確になります。
選択も決定も全てはあなた次第です。
匿名希望
費用を立て替えてでも、相談して頂きたいです
これから自分で商売を始めるにあたって、どのように行動すべきか自信も勇気もなかったので少しでも参考になればと思った為受けました。
私に必要な欲していた情報を、会話の中からくみ取って頂き、ダイレクトに届けて頂けました。
はっきりした方で話す言葉1つ1つに説得力を感じました。
是非、相談すべきだと紹介します。
費用を立て替えてでも、相談して頂きたいです。
起業準備中 S・J様
メンタルコーチング
自分にもできることがあるって思えるようになりました
打ち合わせが穏やかになりスムーズに物事を決めることができました
エイミーさん、
先日はセッションありがとうございました。
そして、遅くなりましたが、感想をお送りします。
当時は上司と会話が嚙み合わず、仕事を進める上で苦労していました。
初めに問題がどこにあるかをヒヤリングしてもらい、丁寧に問題を見つけていただきました。
その後、楽しく笑いながら解決策をロールプレイ形式で教えていただいたので、実践しやすかったです。
なんと、打ち合わせが穏やかになり、スムーズに物事を決めることができました。
問題解決の凄さと知識の引き出しの多さはもちろん、人柄と経験による面白い実践的解決はエイミーさんならでは。
コンサルという堅苦しいイメージはなく、楽しく話したら変わっていました。
ありがとうございました。
鈴木から・・・価値観が庶民的だから堅苦しくはなれないと思うわ。
そこが、良いところです。
気負わずに話せる分、心を開けるので、変化も大きくなりやすい気がします。
速攻使える、そのまま使える解決策も最強です。
即効性がある！そして確実
即効性がある！そして確実
・決断が早くなった。（決断したあとの後悔もなくなった。）
・時間とお金の無駄が激減した。
・以前より本音を出せるようになったうえに人間関係のストレスが減った。
・現実を正面からとらえることができるようになり生活の不安が減った。
・問題が起こっても冷静に早く対処できるようになった。
一番大きな変化は自分に自信がついたということです。”傲慢な自信”ではなく（セッションを受ける前のほうがずっと傲慢でした。お恥ずかしい・・・。）地に足が着いたというか、心が落ち着いて一本スジが通せるようになったというか。
他人と意見が食い違うとつい遠慮してストレスをためていましたが、最近は徐々にですが遠慮せず自分の意見を言えるようになり、そこで反発を受けても”だってこれが私なんだもん。しょうがないじゃん！”と半ば開き直りの気持ちになって、以前のようにぐちぐち悩まなくなりました。開き直りながらも”なるほど、いろんな考えがあるものだ。じゃあどうしたらいいかな。”と他人の意見を受け入れながら考える余裕のようなものが生まれ、仕事をはじめとした対人関係でおおいに助かっています。
ちょっとおおげさですが”毎日が自分革命”です。まだ、大変だな、と思うことは多々ありますが、それらに負けず挑戦する気持ちが芽生えてきました。他人に依存することなく、自分で楽しめるようになりました。
鈴木さんのセッションは、私自身も気付かずに心の奥底に隠しこんでしまっていた原因・障害を、短時間で的確にしかもわずかな痛みで表に引きずり出し（？）、解決方法を具体的に示してくれたので、（私の場合は暖かい寝具を買う・図書館に行く・机の向きを変える、など。）長い間（それこそ数年間）悩んでいたことがあっけらかんと解消してしまいました。今では何を悩んでいたのか思い出せません。感覚をフルに活用して私の中から一番私に合った解決方法を導きだしてくれるという点で、私自身も納得してセッションの結果を信頼しています。
まずはセッションを受けてみることをおススメします。もしこれで長い間の悩みが解消されればラッキー、そうでなかったらそれまで。鈴木さんのセッションは今流行の”癒し系”とは趣が異なります。NLPという科学的手法を駆使した理論的なものです。怪しげなものは皆無。”単純明快・理路整然”です。鈴木さん自身も経理や栄養学など多方面に通じていて、だからこそ個々に応じた的確なアドバイスができるのだと思います。そして豪放快活でありながらクライアントを見守り導く懐の深さを兼ね備えた方です。
とても実践的で効果を感じています
自分の一番核心の部分にとても短距離で触れる事が出来たと思います。それは今まで薄々感じていたけど一番見たくなかったことでとてもきつい部分でもありますが、ただ見るだけでなくそれをどう行動していけばいいのか自分の中にある答えをうまく導いてもらえるので、とても実践的で効果を感じています。
今までの自分の言動を少しだけど理解できたような気がします。
今までの一見否定的に見えることでも肯定的な意味があるとわかり、気づけばていけばいいのでとても楽になりました。
まだ行動してから気づく段階だけど、先生の言う１００回に１回できるように行動したいと思ってます。
脳は現実とイメージ？（うまく言えませんが）を区別できない？ので意識をどの方向に向ければ楽になるのか考えるようになりました。
「もしいいことがあったらそれはなんですか？」の文章を壁に張ってあるのでそれを見るたびに良い事を探してうれしくて楽になってます。
また、自分が恋愛に関してどんなクセをもっているのか（脳内マップ？）気づき彼との関係を見直す大きな手助けになっています。
NLPの心理学のいいとこどりのしっかりした理論的な面と先生のスピリチュアルな面のバランスが取れていて、自分のとっても深い部分をこれでもかと探っていって脳がパンクするかと思うくらいきついけどとても参考になります。そしてただ気づくだけでなくて行動や思考パターンを変えるという私の望んでいたことが実現しつつあるのでとても効果を感じています。
先生と一緒にするとより深い部分を見る事ができて具体的にどうすればいいのか、自分の中からの答えを見つける手助けを先生がお手伝いしてくれるので、とても実践的で効果が早くでて楽になるのでおすすめです。
鈴木先生の親身なアドバイスと効率よい対処法はすごく役立ちますよ
自分自身が恋人ができないことに絶望してなんども不登校になったり成績不良になって除籍寸前だったこと。あとはなんとかしてつらい気分を変えたかったことで受けました。
受けた後、身体がやわらかくなり肩こりがすこし和らいだ。あとは他人から明るくなったと言われることが多い。
一番良かったのは大学に行けるようになったことです。あと疲れにくくなって何事も前向きにチャレンジできたことが収穫でした。
今後は、意中の人を恋人にする（笑）、今暖めている事業を実現する、 幸せな人生を送る。
非常に親身に話を聞いてくれてコミュニケーション方法を教えて下さったことに感謝申し上げます。
一度試しにきてみてください。鈴木先生の親身なアドバイスと効率よい対処法はすごく役立ちますよ。あなたの人生楽しくなるしね。
これだけでも画期的です。女の子と買い物に行った記憶もないですから
何気なく言った、「買い物に付き合って」がＯＫになりました。
音楽ＣＤの話をしていたら、ＭＤに録音して聞いた方が良いと言われました。
「ＭＤプレイヤーを買いに行くのに、付き合って」と言ったら、ＯＫになりました。
今までは、妹としかどこにも行かないという感じだったのですが。
「買い物に付き合って」と言ったのは、今回が初めてだったです。
この誘い方ならＯＫだったのか、今ならＯＫなのかはわからないですが。
今日、これからでも行っても良いという雰囲気だったのですが、時間が遅いので、また今度となりました。
私も、あっさりＯＫされてしまって、どうしようと思ってしまいました。
これだけでも画期的です。女の子と買い物に行った記憶もないですから。
これも、鈴木さんのおかげですね。これからもよろしくお願いします。
アメリカNLP協会認定NLPプラクティショナーコース
コンサルタントさんも驚くほどの「変化」を得られました
２年前から、設計用ソフトウェアの開発業務の主担当として、インドやフィリピンのエンジニアを日本から管理しなくてはいけないようになって、コミュニケーションの重要性に目覚め、このＮＬＰコースを受講させていただきました。
このコースから得られたことで最も印象的なのは、担当している業務の評価がグンと高くなったことです。
おかげで仕事は増えましたが、効率が上がったのか逆に残業は減るという不思議な結果に驚いています。
また、会議の運営、ファシリテーションが格段に上達。
会議を運営する場合も、会議に参加する場合も、効率的に振舞えるようになりました。
最近は、部署始まって以来の大人数でブレインストーミングを開催。
“変化を促すファシリテーション”を目標にしています。
明らかに変化した私を見て、
「いくらの講座に通ったら、そう変われたの？」
とコンサルタントさんからも質問されるほど！です。
プライベートでは、家族におきたトラブルや、友人からのお悩み相談に対してこれまでよりも真摯に、かつ今までよりもストレスなく向き合うことができるようになりました。
私にとってNLPは、固定観念を壊し、その代わりとなる目標設定と目標達成行動を自然に修正してくれる強力なツールです。
これからも開いてゆくであろう自分の可能性や、変わってゆく自分にワクワクしています。
千代田化工建設（株） 望月 瑞 様
生徒数の増加で入塾をお断りしなければならない状況に・・・
私が所属する部には11の教室がありますが、その1つの教室で保護者懇談や生徒面談等にNLPを積極的に活用したところ、6ヶ月で体験指導参加者が急増し、口コミによる入塾も増え、教室のキャパいっぱい、通常の4倍近くまで生徒が増えてしまい、入塾をお断りしなければならない状況になってしまいました。
その成果を買われて4月からは全教室の顧客対応力を高めるためのトレーナーに抜擢されました。
私にとってのNLPのイメージは、「凡人が、短期間で卓越した結果を出している人に近い結果を出すことを可能にする技術」といったものです。
単なるテクニックではなく、人生を快適に楽しく充実感をもって生きる「生き方」そのものですね。
まつもと学習指導センター 古町 寿雄 様
解りやすく、そして効果が出る！受講者にとって最高ですね。
ズバリ、「解りやすい説明」が受講者にとって最高ですね。
NLPと言う大変取っ付きにくい難しい学問を、日常生活のレベルの例えに落としこんで説明してもらえたので、よく理解できました。
先生と生徒という堅いセミナーのイメージではなく、もっとアットホームな雰囲気がリラックス出来、そして集中することが出来ました。
経営者としての立場を今の仕事でどう活かすかということも、例えを示していただけたので分かり易かったです。
また、難しく考えなくても分かるように説明が受けられて、理解出来るまでサポートしてもらえるのも本当に嬉しいです。
仕事上で使える、そして即効で効果が出るスキルがたくさんあるので、経営者として「受講しておいてよかった！」と心から思っています。
有限会社 アソートファン 代表 岩崎 吉隆 様
一番驚いているのは・・・
非常に優秀な方がお使いになられているような「物事を的確に捉え、分析する力」がアップしました。
また目標設定の場面ではよりリアルな設定ができる様になり、さらに、それと同時に達成スピードも速くなり、今までと同じ労力で多くの事を処理する事ができるようになったと、周りからとても驚かれていますが、一番驚いているのは本人です（笑）
プライベートでもNLPのテクニックを応用して、「意見」と「事実」を分離する事で、トラブルを的確に処理する事ができる様になりました。
先日、「輝く女性応援会」さん主催の「コーチング＆NLPセミナー」にて講義をさせていただいた際に、アファメーションで成果が出るメカニズムを説明するのにＮＬＰの知識を活用したのですが、
「本を何冊読んでも分からなかった点が理解できた！」
という嬉しいお言葉を多数いただけました。もちろんセミナーも大成功です！
仕事もプライベートも全力投球の私にとってNLPは本当に頼りになるパートナーです。
これからもＮＬＰを活用して、仕事に、プライベートに、実りある人生を楽しんでいきたいと思います。
IT企業勤務 日高 里枝 様
仕事もプライベートも段違いにコントロールできる様になりました
仕事において、NLPを学ぶ以前はいつも会議に出ると話の論点が見えず、結局この会議で参加者たちは何をしたいのかが分析しきれずにフラストレーションを抱える毎日でした。
しかし、NLPコースにて学んだ後は、混乱した会議の中でも、話の論点がはっきりと見えるようになり、発言の主導権の移動が把握でき、そして、ホワイトボードに板書をしながら会議の流れをコントロールできるようになりました。
また、プライベートではNLPを学ぶ前に比べて相手が「今、何を望んでいるか」という点に気づきやすくなった事で、こんなに女性にモテてどうしようと悩むなんておまけまでついてきました(笑)
最近では、職場における行動が認められ、現メンバー内で最年少の先行開発担当者となり、日夜奮闘中です。
電機メーカー勤務 中村 貴玄 様
想像を超えた驚きの連続でした
今まで別のところで、何回かNLPを学びましたが、どの講義も十分考えて選んだこともあり、良い面が多かった。ただ、物足りなさや不十分、あるいは使いこなせるという面では違和感を感じていた。
そんな中、鈴木先生のNLPは受講する前に、何かわからないが、自分の関心を満たせるのでは？というものを感じて、連休で仕事を休めるという条件もあって参加してみた。
先生は自分が受講生として学び始めたころ、決して順調であったわけでなく、又、育った環境などからも非常に努力されて今があるということがよくわかったし、また、受講生として悩みを抱えていた人間としての目線でこのNLPの講座を組み立てていて、私たちにとって、とっても学びやすかった。
又、NLP以外にも他の心理学を学び、又、カウンセラーとなった後も受講生として他のNLPやセミナーを学んでいることから来る心遣いやメニューの作り方など、これがプラクティショナーセミナー初回だとは思えないほどの完成度を感じた。長時間連続にわたるセミナーだったにもかかわらず、日々の成長を体感でき、楽しく、そして学びの多い充実した日々を過ごすことができた。私の知る限りNLP講師としてNO.1であると感じている。
会社役員 H.H 様
僕が提供できる利益もアップさせてくれました
普段何気なく使用している行動や言葉が持つ真の力、そしてコミュニケーションと言うものを活用し、真に得たい成果を手にするためには、何が重要なのか。
それを深く実感した上で、さらに深いテクニックを学ばせていただきました。
非常に難解な内容を含みつつも、それをまったく感じさせないほどの、軽快なトーク、鈴木先生にしかできない、鈴木先生ならではの内容でした。
さすがは「利益アップNLP」！
僕の知識がこれから提供できる利益もアップさせてくれました。
ありがとうございました。
ブランディックweb製作所 所長 阿部龍太 30歳
自分を見つめなおす時間を持つことができました
自分の思考行動の癖を認識することができたので、今後の行動などを見直して、自分の望ましい結果を出すのに直結する方法を、体験することが出来ました。
個々に人のタイプを見きわめて、ワークや説明などもすすめていただけたので安心がありました。
その人のペースなども尊重していただけて、ありがたかったです。
連続して自分を見つめなおす時間を持つことで、どんどん自分の内面を掘り下げることが出来たようにおもいます。
米系IT会社 M.S様（38歳 / 男性）
自分ビジネス構築セミナー
新しい広告について学べて満足しています
広告について知りたかったので法人会からのFAXで即日申し込みしました。
年内中に新しい広告を打ちたいので、広告について学べたこと、鈴木先生に知り合えたことで、このセミナーを受けて大変満足しました。
有限会社S水道 代表取締役 S・S様 30代
選ばれる理由の実習は自宅でもできるので充分利用できると思った
集客できないことがわかった。特に選ばれる理由の実習は自宅でもできるので充分利用できると思った。
実績と自信が伝わる内容だった。
工務店 代表取締役 M.O様 40代
商品の強みを徹底的に考えていなかったと事に気づくことができた
商品の強みを徹底的に考えていなかったと事に気づくことができた。本当に良かったです。改めて、強みが楽に10個は言える位に真剣に考えてみようと思いました。
常に自分の強みが何かを意識して行動することが出来そうです。
M工務店 代表取締役 M・M 様
次回からは、チラシ＋オリジナルで
仕事が多様化していて焦点が定まらない時に法人会からFAXが入り、前回受講していたことと、仕事の都合で出られないかもと思っていましたが、なんとか受講することが出来ました。 ビラチラシは、あまり力を入れていなかったのですが、次回からは、チラシ＋オリジナルで、工夫を取り入れたいと思います。
今日はお話を聞けてとてもよかったです。今後も、参考になるお話を聞かせてください。
株式会社N通信 代表取締役 K・N 様 60代
実際にワーク（実習）をすることで、強み、弱みを客観的に見ることができた
実際にワーク（実習）をすることで、自分や商品、ミッション、ビジョンについての強み、弱みを客観的に見ることができた。
ターゲットについては、趣味、趣向や考え方までイメージした上で作り上げていくというのは勉強になった。
他社や他社の商品を知る以前に、自分や自分の商品をしっかり理解することが必要だと改めて分かりました。作業の続きを自宅でやってみたいと思います。
Y・O様
プロにアウトソージングしなければいけない
どんなキャッチフレーズがお客様に興味を持っていただけるのか分からず、悩んでいた時でしたので、今後のDM戦略に大変参考になると考え、仕事のパートナーのお誘いですぐに参加を決めました。
常にコストをかけずに、自分でいろいろなチラシを作っていたので、自己満足のレベルで終わってしまっていたが、広告などはプロにアウトソージングしなければいけないと思いました。
受講して大変満足しています。
先行投資できないくらい、売り上げが低下しているので、今年中に安定させて保険専門でもう一度、鈴木先生のお話を聞きたいです。
ドアノックの時点で相手をその気にさせるプレゼンが出来るように、あなたもコンサルを受けられたら良いなと思います。
有限会社Aオフィス 法人開拓事業部 H・K様
空室をなくすためどうするのか参考にしたい
賃貸し住宅業ですが売り上げを上げる、即、空室をなくすためどうするのか参考にしたいと思い、会合には時々参加している法人会からのメールで、すぐに申し込みをしました。
つい、価格競争に入ってしまいますが、顧客の欲理を刺激する方法、つまり、単価を下げないで入居者が入りたい住宅を提供できるように検討したい。
ちょっとした工夫で入居者のニーズをつかめることを最近気づきましたので、さらに工夫したいと思います。
退室時の入居者アンケートを少し改善して今日の学びを実践します。 受講した大変良かったです。
株式会社P 取締役 A・F 様 60代
物事の流れが分かり、考える手順がはっきりします
具体的に、わかりやすい手順があるので、これに沿って商売をするかしないか決めると良いと思います。物事の流れが分かり、考える手順がはっきりします。
リサイクル事業会社 T・M 様
あまり売れない理由が、少々理解できました
参加した法人会テリトリーにおいて、電気保安業受注を倍増したいと考えていたところに、法人会の朝食会で誘っていただきました。知っていたらすぐに申し込んだと思います。
パンフレットはたくさん作っていますが、あまり売れない理由が、少々理解できましたので、参加して良かったです。
この学びは、会社の朝礼で早速社員にシェアします。鈴木先生には、広告の予定があるので、早速相談したいです。
電気保全会社 役員 A・A 様 60代
一貫性とバランスが大切ということがずーんときました
信頼される会社とは、一貫性とバランスが大切ということがずーんときました。そこがまったくダメです。でも、4つの四角を洗い出していくことで、形ができてくると分かりました。
Y・M様
広告とPRが違いがよくわかった
選ばれる理由の実習がとても良かった。視覚化することで、それぞれ（３つとビジョン）が明確になりました。でも、ミッション以外は自分の想いで書いているので、もっと客観視した時にまた新たなことが出てきそうな気がします。
広告とPRの違いがよくわかった。
Y・M様
具体的に自分自身の中で確認できてよかったです
顧客ニーズや目的が特化している売り方など どこに目線を持っていけばいいのか、知りたいと思っていました。
今の社会の流れから、速いスピードで経済も多様化しているので、今の情報を知りたく参加しました。
今までやってきたことが具体的に自分自身の中で確認できてよかったです。
あとは、ターゲットをもっと細かく一人にまで絞ることの重要性が良く分かりました。
相手ときちんとコミュニケーションをとりながら、相手とのポイントをつかんでいきます。
今までは、相手が求めていることに目を向けることにより、こっちが売りたいもの、伝えたいことを優先にしてきていたので、それを相手目線にしていくことを実践していきたいと思います。
F・I 様 30代
ターゲットの絞り込みの大切さを学びました
リーダーに育てることの難しさを実感している時に法人会よりお知らせをいただき、初めは対象者が違うと思っていましたが、社会状況を知り、収益を上げたいと思い参加しました。
今日は、ターゲットの絞り込みの大切さを学びました。
明日から、相手のニーズや差別化をしっかり意識してまいりたいと思います。
1つずつ明確さが重要ですね！
今後、鋭い見方により、今後の時代を読み、傾向と対策のアドバイスを頂ければ幸いです。
私のビジネスに大変役立つ情報をありがとうございました。参加して良かったです。
K・K 様
自社の一貫性など、学べて良かったです
社員の技術アップがしたいと常日頃考えていました。
今回は、法人会のFAXで受けたいと思いつつ、なんとか予定を調整して参加できました。
特に広告を出したことがなかったですが、広告する相手の事、自社の一貫性など、学べて良かったです。
M・E様 50代
ブラッシュアップすることが常にできることが良いです
ボリュームはあるが、実行することで明確化になる事と不明確な部分が具体的にわかり、ブラッシュアップすることが常にできることが良いです。
外部には、良いツールなのであまり教えたくないんですけど・・・（笑）。
K・S様 経営者
チラシやホームページをもっと活用した方がいいなと思いました
受講して、チラシやホームページをもっと活用した方がいいなと思いました。
自社の強いところをしっかり出してチラシやホームページをやっていきます。
とても勉強になりました
H・G様 30代
課題を明確にしてより発展していきたい方にうってつけなセミナー
問題意識があり、課題を明確にしてより発展していきたい方にうってつけなセミナーだと思います。
このセミナーに参加して、何が分からなくて不安になっていたのかが明確になりました。
これから解決策を見出していきます。
T・Y様
お客様が殺到する！別格ホームページの作り方セミナー
商品の強みを活かせるマーケットを見つけます
マーケティングの本にはない内容で本当にためになりました。
マーケットはどこか？このくだりの部分が面白く考えさせられました。
プロダクトアウトだったと、つくづく思いました。
ポジティブに考え、商品の強みを活かせるマーケットを見つけます。
R.S様 40代
自分達が苦しんでいる部分へのヒントがいただけた
気になっていたUSPについて聞けました。
自分達が苦しんでいる部分へのヒントがいただけた気がします。
道が開けた気がします。
優良顧客を明確化すること、媒体を見つけること、すぐに始めます。
C.M様 30代
自社、製品、マーケットの軸をぶれさせないことの大切さ
自社、製品、マーケットの軸をぶれさせないことの大切さがわかりました。集客ができないと、どうしてもあれもこれもといろんなサービスを考えていました。
競合のリサーチをすることより、顧客が望んでいることを、商品・サービスにしたいとおもいました。
Y.S様 30代
この参加費で、この内容はお得でした
SEO業者にもPPC業者にも頼んで大金払ってきたのですが、
本日のセミナーでホームページを作り直すことにしました。
そうしたらSEOは自分でできるし、
お客様とのコンタクトも密にできるとわかりました。
この参加費で、この内容はお得でした。ありがとうございました。
◯◯工務店 代表取締役 M.T様
実習もあり事例も多く、とても分かりやすかった
実習もあり事例も多く、とても分かりやすかったです。
すぐ帰社して会社のホームページを
担当者と話し合って直すことにしました。
わからないことがあったら、お二人に相談します。
鈴木さんが半年で売上げ平均1.5倍にしている理由も、
よくわかりました。有益なセミナーでした。
◯◯霊園 代表理事 K.N様
ちゃんと作れば、自分の目指す方向にホームページを使える
作っただけでは集客できないホームページ。
かといって、最後はホームページでしか売れないので困っていました。
お二人の話しを聞いて、
ちゃんと作れば、自分の目指す方向に
ホームページを使えることがわかって嬉しかったです。
ぜひ相談にのってください
リフォーム会社 代表取締役 A.T様
ホームページの反応を良くすることができそうです
自社のホームページの問題点がわかればと思って参加しました。
問題点はたくさん見つかりました。
お二人が、それに対して何をしたら良いのか、
これまた細かく回答してくださったので、やることは多いですが
ホームページの反応を良くすることができそうです。
整体院 代表 Y.M様
7ステップ『共感』セールスセミナー
塗装会社 経営 和田 英利様の感想
ワクワク文化教室主催 ハリー・ヨシダ様の感想
一見おばちゃんだけどすごい
大変満足しました。
（セミナーが始まって）1時間くらいでロープレをしたり、パレート（製造業）・ランチェスター（サービスなど）法則の使い分け、資料など、印象に残りました。
ダレる頃に、ロープレは効果的。セミナーの進め方、うまいです。
また、資料の作りこみや配布の仕方など、講師としての進め方も学びました。
一見おばちゃんだけどすごい。
サンコー建設株式会社 総務部 松田 耕治様
お客様に質問をたくさんしてみます
お客様と話が長く続く方法が良く分からなかったが、たくさん質問することでお客様が求めている事が聞き出せ、提案につながると分かった。
今まで営業＝しゃべるということだけしか頭の中になかったが、お客様に質問をたくさんするようにしたいと思った。
製造業 20代女性
売り込まない営業、相手が欲しくなる営業トーク
まさしく旧式の営業をやっていました。
売り込まない営業、相手が欲しくなる営業トーク。
まず、相手のニーズをしっかり聞くこと、そして、行動した後、チェックをきちんと取り、リサーチしていこうと思います。
代表 Y・H様 50代
ネットが発達した現代でもやはり生きた情報は人づてでしか手に入らない
スライドが切り換わるたび、参加者が写真を撮りまくる様子を見てちょっとビビりました。一枚一枚のスライドにギッシリ情報がつまっていてノートが追いつかないからですね。
ネットが発達した現代でもやはり生きた情報は人づてでしか手に入らないんですよね。
売り込んでほしい院長、売り込みたくないスタッフ、売られたくない患者の相反するニーズを美しくバランスさせて160％UPしてしまう。
「売り込まないセールス」はスゴイです。
生駒住宅塗装 和田 英利 様
大変役に立ちました
お客様の要望が分からず不安でしたが、素直に何を必要としているのか質問し、お客様の心に寄り添う事が大切なポイントだという事が分かりました。
商品の良いところだけでなく、良くない事も正直に話すことで、信頼度がアップし、その後の提案、売上にもつながるのだと分かりました。
代表システムにも大変興味があります。今後も心理的な部分などを学んでいきたいです。
小売業 30代女性
今回のセミナーで営業の悩みが解決しました
ただしつこいだけの営業になりがちで、数字が上がらず悩んでいました。今回のセミナーで「あっさり、しつこく」というフレーズで悩みが解決しました。
つい、目先の数字にとらわれがちですが、じっくりとお客様との関係を築くことも、大切であることを再認識しました。
あと、上司との人間関係にも役立つ内容だと思いました。
20代女性
大変役に立つので安いと思いました
来期から営業になれと会社に言われ、“営業”に対するイメージが自分の中であまりにも大きく、不安だった。
営業というのは、人１人１人の困っていることを楽にする、または手助けする事なんだと思った。
ミラーリンク、行動パターン、ステップトーク、質問をどんどんすることなど、人を良く見ることが大切だと思った。
30代女性
弁護士の私の頭が整理されました
マーケティングに関する体系的理解。頭が整理されたこと。多くのことを学べました。自分の売り込み方。話し方。
弁護士 岩﨑 孝太郎様
本音で話して頂いたので、とても気持ちのよいセミナーでした
鈴木先生が、ご自分の経験を交えて本音で話して頂いたので、とても気持ちのよいセミナーでした。
わかっているけど、まだまだ甘かった点、頭の中が整理できました。
また、めまぐるしく変わっていく、世の中の状況も踏まえて話をして下さったので、貴重な時間だなと思い、本当に感謝しております。
自分がどうしていったらよいか、まずは振り返ってみて、これが本当によいか確認しながらやっていきたいと思います。
今後の自分の事業の展開を考えて、鈴木先生をどう活かせるか、他の者と相談して検討します。
オーナー＆セラピスト O・T様 30代
売り上げの仕組みと数字の使い方、見方がよく分かりました
営業と集客という売り上げや利益を出すのにとても大事なことが、自分にとってよく分かっていなかった事が、今日参加して分かりました。
しかも、営業という行程が、自分と相手が嫌な感情をすることなくできる、しかもその結果が売り上げ増になることが分かってとても良かったです。
売り上げの仕組みと数字の使い方、見方がよく分かりました。
好転堂 院長 藤井孝師様
キャッチコピーがあると相手が聞いてくれやすい
キャッチコピーが必要だと（キャッチコピーがあると）相手が聞いてくれやすいという事を感じました。
コミュニケーションは奥が深いとは思いますが、人に好かれる事が重要であり、自分の伝えたい事がスムーズに伝わると思いました。又、セミナーに参加したいと思いました。
否定をしない！売り込まない！雰囲気、タイミング。キャッチコピーを作る事。
農大前ミカタ整骨院 経営者 門田聡様
集客に困らないサービスをはじめからスタートできそうと思えた
今まで「何者でもない」ことを売りにしてきたのですが、先日、法人化したこともあり、きちんと、わかりやすい業務内容とそれが売れやすい状態を言葉ひとつで作れるような気がしてきました。
集客に困らないサービスをはじめからスタートできそうと思えた。
Y.K様 30代
最も苦手な営業トークが7ステップを使えば私にもできそうと思えた
今まで営業らしい営業をやらずに済ませてきましたが、新たなビジネスを始めるに当たりどうしても営業が必要になりました。最も苦手な営業トークが7ステップを使えば私にもできそうと思えたこと。
セールスに対する印象、考え方が使えそう。
Y.K様 30代
どの広告媒体が一番合っているのかなど把握して、販売戦略を立てようと考えています
商品の販売を開始する前にマーケティングをきちんとしようと思いました。どの広告媒体が一番合っているのかなど把握して、販売戦略を立てようと考えています。
また、鈴木さんがとても明るく丁寧な方でしたので、良い刺激を受けました（人として^_^）。
異業職の方との名刺交換の機会があったのもありがたかったです。
まだ商品すら手元にないような状態ですが、工夫して売るぞ！とやる気（売れる気）が出てきました。どうもありがとうございました。
Y.K様 30代
あたり前のことが見栄やプライドで出来なくなっていることも再確認できた
人間対人間の基本的な交流がこれからのことに結び付くということを再確認できた。
大人になるにつれて、あたり前のことが見栄やプライドで出来なくなっていることも再確認できた。
夢や希望の大切さが以前より重みを持つようになった。
Y.K様 30代
7つのステップトークを知ることで、いろいろ応用ができる
7つのステップトークを知ることで、いろいろ応用ができると思いました。売り上げを作り出す方程式や売上アップの掛け算など数字で表すことができるのがよい。
広告の作り方、売り方、絞り込み、商品の紹介の仕方。
Y.K様 30代
現状を変える勇気を持とうと思いました
既存客に嫌われない というのが前面に出ている手法だったので、とても安心感がありました。自社に戻ってキャッチコピーをもう一回練り直したいと思います。
現状を変える勇気を持とうと思いました。
Y.K様 30代
ポジティブスイッチ創成セミナー
精神的なネガティブ部分をポジティブに変えることができた
肩こりの実習部分で実際に肩こりが軽くなったという身体的調整までできるのが印象的だった。
いろいろな本や雑誌でポジティブさが重要ということが言われているが、その具体的且つ簡単な方法がわかった。
仕事は高度化し、労働人口は減り、ストレスフルになった日本のビジネス環境において、こうした考えが広まっていくと、日本の競争力に繋がってくのではないか。
株式会社エスコミュニケーション
PRライター K.S様（27歳 / 男性）
自分なりに感情の切り替えをできていると思っていたが、このセミナーに参加して、もっとポジティブに、楽に、早くできるすべを知った。
最近、電話でいらいらすることが多いので早速使ってみます。
お話しがすごくわかりやすかったです。
ポジティブの映像を思いえがくのに苦戦した自分に少しショックですが、ポジティブスイッチをマスターできたら、すごく自分自身がいい状態になるのではというイメージができたので、積極的に取り入れようと思いました。本当にありがとうございました。
ネット広告会社勤務
T.K様（24歳 / 女性）
ポジティブイメージをイメージしました。
鏡をみて、強制的に笑顔を作りました。
結果は…
午前中はいつもの自分でないと思うほど、にこやかで、部下のよく分からない話もしっかり聞け、全く怒れず、やる気も出てたように思います。
部下の表情を見ていると、「今日は、何か違うぞ…」っていう顔をしてました。
その表情をみて、また笑えてきました。
こんな簡単な事で効果現れるなんて… これってすごいですよねー。催眠術にでもかかったような気がしました。何か自分に自信が沸いて来てました。
あしたの朝も実践してみようと思います。
コンピューター会社勤務
Y.O様（40代 / 男性）
ストレスの多い１年でありましたが、役に立った
過去に参加していたので、理解しやすい状況でした。
ストレスの多い１年でありましたが、役に立ったのではないかと思います。
東西科学産業株式会社
所長 F.H様（45歳 / 男性）
女性集客
マーケティングの原点そのもの
「女性には大義名分ではなくその人にとっての損得を訴えるべき」
「女性は気に入らなかったら何も言わずにそっといなくなる」
「女性は勝敗ではなく、助け合いを大切にしている」
セミナーを受講し、 いくつか参考になる教訓をいただきました。
一昔前は、 良い商品・サービスを作り広告を打ち、認知度を高めれば売れた時代が ありましたが、現在は関係性のマーケティングになったと言われています。
ひとりひとりのお客さんの ニーズを的確に把握し、そのニーズにピッタリの商品・サービスを提供していかないと目の肥えたお客さんは見向きもしてくれません。
さらには、その競争も一段ステージが上がり、現在のお客さんとどれだけ深い関係を築けるかが売上に大きく影響するステージに入っています。
この観点からいくと、鈴木先生のマーケティングは 最適だと思います。
企業参謀.com 代表 石原 尚幸様
会社で実行するようにすると効果がはっきり
女性客向けの販促物セミナーに参加して・・・
女性の気持ちをよく考える事をよく学びました。
男女で違う行動原則はとても参考になり、今までなんとなく理解しているようないないような感じであったのが、確信になったように思います。
セミナー参加者の女性がうなずく姿を見てなんとなくそうなんだと思い、それを会社で実行するようにすると効果がはっきりとわかるようになりました。
クライアント様と話す時も先生の教えを実行することで結果が上がっております。
鈴木先生本当にありがとうございました。
札幌ソーシャルウェブクラブ 武藤 正隆 様
マーケットは劇的に拡がる！！明日からの営業が楽しみになりました
大変満足いたしました。
マーケティングを男女で分けて考えることが大変興味深かったです。
女性があらゆる商品に対して「9割」不満を持っているというところは面白い。未開拓のマーケットとして今後活用できそうです。
男女別の購入時の心理を知ることが出来ました。
保険についてプレゼンを行う際、「女性は多くの場合」「最終決定権は、主人にあります」「主人に聞いてみないと私の判断ではわかりません」と返されることがあったのですが、実はそうではないという事が分かり、自分の切り口を改める必要があるのだと気付かされ、明日からの営業が楽しみになりました。
女性の心理を突いた「アンケート用ポスティング」チラシを作成して、自分の保険代理店に保険を相談するのが当然だ！！という流れを作って行きたいです。
「男性」と「女性」の頭の中の仕組みを知れば、マーケットは劇的に拡がるよ！！と薦めたいです。
日本総合保険企画株式会社 代表取締役 古本 和久 様
家庭でも仕事でも話し方を変えて実践します
大変満足です。
男性に保険の説明をして納得していただいたのに、奥様に反対されるというケースが多かった為、悩んでいました。女性と男性で判断基準が根本的に違うという事が分かりました。
女性客との対面販売や女性向けのミニセミナーを行う時に実践したいです。
家庭内でも、夫婦同伴で商談をするために、ご主人・奥様それぞれに話し方を変えて話してみたいです。
ファースト・スター株式会社 土佐道路店 営業 片岡 正倫 様
売上UPにつながるよ、と、皆に薦めたいです
現代消費の特徴からなぜ今“人とのつながり”が重要なのか購入時の女性の影響力、男女の買い物の脳の違いなど、大変満足いたしました。
男女の判断の違い、快・不快が分かりました。
お客様との会話で使います。わかりやすくおしえて頂き、ありがとうございます。
男女の考え方、行動の違いが理解できて、売上UPにつながるよ、と、皆に薦めたいです。
香川興産株式会社 部長 三好 仁 様
従来の販売のやり方から脱皮します
購入決定の主導権者に女性が多く、影響力を増大するために、個人客の集客と売上アップが得意ということで出席しました。
中身が濃く、スピードと量は全体では多少多過ぎかもしれませんが、この時代に生き残りをかけた戦いに、自社の武器になり、売上と利益を上げられるように、７ステップの理解度を上げて社内に浸透させて効果をあげられるように現場力を上げたい。
このセミナーで、従来の販売のやり方から脱皮します。
物販業 事業運営本部 専務取締役 Y・M 様
自分の方向性は正しかったと確信しました
女性の選択権が強くなった現在のマーケットにフォーカスしているところが気に入ってセミナー受講を決めました。
現在のプレゼンテーションのしかたが正しいのか判断したかったのですが、合っている部分と補足しなければいけない部分が明確になりました。
参加して、修正しなくてはいけない点、正しい点が明確になり、方向性を確信しました。
タイプ別に分けて考えることにより、プレゼンのパターンが増えるし、対応を取れる事が分かった。営業、クロージング、プレゼンテーションにおいて、７ステップという１本の大柱ができ安心して実行に移すことができる。
効果が出る営業の基本を学ぶ事ができるし、実践に直に移す事ができるセミナーでした。
クリニカルマーケティングLLC 桑原 聖志 様
「男女の違い」とてもおどろく事が多かったです
提案のタイミングがつかめなかったのが悩みです。
代表システムの話がとても面白いと思いました。人と接するときは、チェックしてみようと思います。それから男女の違いもとてもおどろく事が多く、改めて復習しようと思います。
ホームページ制作 30代女性
女性の特性を知らないで販売しているの？とんでもないことになるよ！
鈴木先生の小冊子を読んでお会いしたかったので、セミナーに参加しました。
女性をターゲットにしたマーケティングは面倒くさい、難しいと思ってたが、ツボを抑えて働きかければ、きちんと応えてくれるんだと実感した。
とても勉強になりました。
テーマについてだけでなく、講師としての立ち居振る舞いのすべてが勉強になりました。
「女性の特性を知らないで販売しているの？とんでもないことになるよ！」とみんなに教えてあげたいです。
L&S COMMUNICATION 代表 金子 孝 様
50年以上生きていて知らなかった。日常にも使える内容でした
具体例が多く、わかりやすかった。女性と男性が、こんなにも視点がちがっているとは、50年以上生きていて知らなかった。日常にも使える内容でした。 自分の今後の起業に役立つ内容だったから参加しました。大変良かったです。
悪かった点は思いつきません。
さすがに話がわかり易かったです。また「おしゃべり」のレベルでは“あたりまえのこと”と思っていたことが、見事に理論化されていて、家庭での様々な事にまですっきりと納得できることが多々ありました。
仕事上では、まだこれからですが、私自身がプレゼンすることになるのは男性なので、この逆パターンをよくシミュレートして生かそうと思いました。
ビジネスと遠い環境に身を置いていたので、このようなセミナーに参加する事にどうしても及び腰になっておりましたが、様々な方が様々な工夫で頑張っている様子がわかり、面白かったです。
今まで考えたことがなかったことですので良かった
女性に対して、男性に対して分けてお仕事営業していく事は今まで意識したことがなかったです。
今まで考えたことがなかったことですので良かった。
頭の中を見える化して頂けてとても参考になりました
女性の気持ち、考え方を学ぶ機会を頂き感謝しています。
頭の中を見える化して頂けてとても参考になりました。
これからの営業に、商法に、紹介依頼につなげます。
私たちが言いたいこと、だんなに分かりやすく説明してくれる
参加したかったのですが、大阪からなので、どうしようかと迷っていました。
ちょうど、予定が入り、東京に来ることになったので、前のりして参加させていただきました。
「女性ターゲットなんて面倒くさいと思っていたけど、女性の心をつかまないと、ビジネスはうまくいかない時代になってくらしいと。
テレビにも出た先生なんだって。これ、だんなに、とりあえずすすめたいんだけど。
私たちが言いたいこと、だんなに分かりやすく説明してくれるよ。
たぶん、次の日から家の中、変わるんじゃない？」
と伝えて知人にこのセミナーを紹介したいです。
柏菱商事株式会社勤務 坂元 ますみ様
女性社員教育
女性社員が多くなった会社の意思疎通をもっとよくする方法がわかった
女性の力を活かし、女性もいきいきすると思ったから受講した。
なぜ、女性が一生懸命にやってくれないのかが分かった。
女性を何人か雇っているお客様がいるのですが、そこで女性たちが今以上に活発に動いてくれるヒントをいただきました。
女性に囲まれて利益を増やす方法があるんだけど、知りたいと思いませんか？
大久保公認会計士事務所所長 大久保 達弥 様
中小企業の営業力アップは、最重要課題
中小企業の営業力ＵＰ（限られた資本の中で）することは、最重要課題なので、女性にフォーカスした営業実績のある講師だったので 男性脳と女性脳の違い、女性社員の営業ＵＰ、女性決定権者の心理など分かりやすかった。
弊社主催の会計事務所向けの営業力ＵＰセミナーや研修会の講師としてお願いしたい。
株式会社 エム ビー エス 代表取締役 田内 孝司 様
自分自身が男性で分からないことも多いので・・・
女性社員が何に不満を持ち、何にモチベーションを上げていくかを、知りたいと考えて受講した。
女性社員への振舞い方、声のかけ方など基本的なところが理解できて、そもそも「金の卵」 であることを再認識できた。
女性社員の働きぶりで悩んでいる方は、一回とりあえず聞くことをお薦めします。
株式会社 エイチ・エーエル 取締役 太田 敬治 様
クライアントの男性経営者の悩みを解決してくれるコンテンツだと感じて参加。
男性と女性はロジックが違うと理解はしていたが、とても具体的で、どうすれば良いのかが、わかりやすく説明されていた。
男女の違いを知り、社長が少しかわるだけで、より女性が喜んで働いてくれる環境を作ることが出来るセミナーです。
Ｋ様 女性
男性社員は扱いやすいが、女性社員は怒るとモチベーションを落とし、気を使ってばかりという悩みがあった。
男性と女性の違いが具体的な事例の元、伝えていただき、明確になりました。対応方法が変われそうです。
女性社員を活かすことで、社内の雰囲気も良くなり、圧倒的な価値を生み出せる、そんなセミナーがある。
株式会社 ファーストステラテージ 取締役 伊之上 隼 様
コールセンターにおける「人を動かす」のキーポイントの１つとして女性感情を理解することは、とても重要だと再認識しました。
女性と男性のロジックの違いについて、なるべく具体的に知りたいと思いセミナーに参加しました。
女性感情の再認識とともに、今、研修の中でやっている相手に合わせたアプローチを考える演習に、男性/女性としての切り口も加えてほしかったです。
コールセンターにおける事例を集めて活用できるとよいと考えました。
瀬崎節子さま ビジョナリー・サン代表
介護事業者のための
アセスメント＆コミュニケーションセミナー
同調＋質問の方法を聞いて会話する事がとても楽しみになった
第一印象は90秒で決まる。同調＋質問の方法を聞いて会話する事がとても楽しみになった。プロ＝自信 だから自信を持つことが大切。まずは「見た目」で勝負する方が、その後の展開が有利になる。
「こちらがペラペラしゃべらなくても良い」という事がわかった。
相手からしたら『プロ』。自信を持ってとりくみたい。
日々の仕事、プライベートでも常に意識したい。妻や子供と接する時も意識し、会話する時間を増やし、いつまでも楽しく仲良く過ごしたい。（子供が真似や意識してくれたら嬉しい）
『自分に自信が持てる方法を教えてあげる』と友達に薦めたいです。
株式会社ヤマシタコーポレーション 静岡ショールーム 主任 前島 秀人 様
普段あまり気にしていないことが、重要な内容を占めていることがわかりました
うなずきやオウム返しがあるのとないのとでは、話をすることの労力が大きく違うこと
同じ動きをすることが与えてくれる影響の大きさ
第１印象の大切さと決まるまでの早さ
が印象に残りました。
普段あまり気にしていないことが、重要な内容を占めていることがわかりました。利用者様との会話が続かない事が多いので、参考になりました。
明日より、職場で、アセスメントだけではなく、普段の会話の中でも使っていきたいと思います。特に、デイサービスの送迎車両内。 何気なくて当たり前のことがすごく重要なことだと気付かさせてくれる。実感できるのがすごく大きいとお勧めしたい。
介護老人保健施設こみに 看護介護第1課 介護士 山本 幸雄 様
通常の業務の中で取り入れていきたいです
相づちやうなずきなどの同調する事がとても大事だという事を改めて知りました。
オープンクエスチョンから入ることの大切さを知りました。仕事ではモニタリング調査を行うのに、クローズクエスチョンを多く使用していることが多いので、意識して取り組みたい。
朝ごはんの話のくだりで、相手の会話を何かの作業をしながら聞く事は良くないと感じた。
良い人間関係を築づくのに欠かせぬ事だと思うから。最初は意識的に取り組んでいても、自然に身につく様になっている気がする。
通常の業務の中で取り入れていきたいです。職場や家族、友達と接する時など、あらゆる場所で実践していきたい。 「色んな人と上手にコミュニケーションが取れるようになるよ！」と薦める。
株式会社ヤマシタコーポレーション 静岡ショールーム 営業 杉山 央 様
一人の人間として社会で生きていくために必要なものを勉強できる
接遇の基本は相手を思いやることだと思いました。
その思いやりがあると、自然と本日教わった面接が出来ると感じました。
自分の思い通りに事を進めるのではなく、相手をどうしたいのかというものが面接の基本になるからです。
普段は管理者として部下と接することが多く、お客様とはほとんど関わる機会がありません。また、月曜からいつもの仲間との日々が始まりますので、常に部下を思いやって働きやすい職場づくりをすることで部下がお客様に最高のサービス提供が出来るようにしていきたいです。 仕事に限らず、一人の人間として社会で生きていくために必要なものを勉強できるよと薦めたいです。
40代 女性
新人研修
業務全般に役立てたい
先生がクレーム処理の際にクレームの対象から顧客の関心をそらしていたことが印象に残った、自分も場数を踏んでスムーズにクレームに対応したいと思った。
人の分類が自分の感覚としても納得できるものだった。あまり執着せずに柔軟に活用したいと思いました。
日常で自然に使えるようになってから、業務全般に役立てたい。
とても元気で思わず引き込まれました。すぐにマスターするのは難しいと思いますが、先生も元々コミュニケーションが得意でなかったとのお話を励みにしてがんばりたいと思います。ありがとうございました。
シティバンク・エヌ・エイ R・S様 男性
お客様だけでなく職場での関係作りにも大いに役立たせる
人から好感を得るための具体的な方法があることに驚いたが、とても面白いと思った。「共感」が重要なキーワードであることは、今後も決して忘れないだろう。
共感を感じてもらう方法を具体的に学べたことは今後必ず役に立つと思われる。すぐにも実践できる知識であり、早速使って見ようと思う。
お客様だけでなく職場での関係作りにも大いに役立たせることの知識であると思う。
鈴木先生の話の様子がとても元気で、聞いていてとても面白かった。分かりやすくて良い講義だったと思う。
シティバンク・エヌ・エイ H・K様 男性
具体的に目標を立てることの大切さが分かった
目標を明確にすれば明確にするほど、達成する早さが1.5倍になると分かり、具体的に目標を立てることの大切さが分かったこと。
短期・中期・長期的に細かく目標を立てることにより、ただ毎日の研修を受けていくのではなく、目的意識を持って研修を受けることが出来、仕事上でも役立つと思う。
仕事における効率アップや能力開発だけでなく、職場や友人・家族との関係や人脈も広がり、仕事をプライベートの生活をバランス良くすることにより、より充実した人生を送ることに役立てたい。
５Ｗ１Ｈまで細かく目標を考えたのは、これから社会人として働く上でとても役立ちます。ありがとうございました。
シティバンク・エヌ・エイ A・W様 女性
今まで自分がコミュニケーションをとるのが苦手であった人々に対して、役立てたい
人間は感情で動く生き物である。
言葉の順番が重要。
人間には３タイプあり、それによって伝え方が異なってくる。
ラポールの存在は基本的かつ必須事項。
まず、ラポールを築くこと。
マジックワードを使うこと。
人間の３タイプへの分類。
今まで自分がコミュニケーションをとるのが苦手であった人々に対して、役立てたいと思う。
研修は非常に分かりやすく、楽しいものでした。
ロールプレイングが多かったのも、コミュニケーションスキルを身に付ける上で非常に良かったです。
コミュニケーションスキルが身に着いたかどうかの成果を見れるテストか何かがあればさらに良いと思います。
シティバンク・エヌ・エイ K・I様 男性
コミュニケーションの難しさは改善可能
人間は１８０度の世界が見えている。
だから企業では、外観にも気をつかっている。
これは、共感のところで学びました。
イエス・バット法とマジックワード。言い方を少し変えるだけで印象がすごく変わることに気づいた。
コミュニケーションの難しさを改めて感じたと同時に、いくつかのコツを理解することで改善は可能であることに気づきました。話し疲れましたが、とてもためになりました。ありがとうございました。
シティバンク・エヌ・エイ Y.O様 女性
ものはコインのように表裏一体
ネガティブな言葉をポジティブに変えるロールプレイが、大変面白かったです。ものはコインのように表裏一体なのだと改めて思いました。
クレーム対処に関して詳しく伺えたのでよかったです。もしそのような場面に遭遇した時は、実行したいです。
今後の仕事全般に役立てたいです。
もう少しペースを上げても良いように感じました。たのしかったです。ありがとうございました。
シティバンク・エヌ・エイ K.T様 女性
仕事とプライベート、両方の充実とバランスがとれる
ここまで目標設定を具体的に作っていかなきゃいけないのかということに驚きをかくせない。
目標が積み重なり、目的達成につながるという図式。
数値化していく、（＝細かくしていく）というのは、とても重要であり、日々達成感を得るためにも必要だと思っている。この達成感が、喜びや、やる気に結びつき、さらに成長できると思った。
仕事とプライベート、両方の充実とバランスをとるにあたって、とても役に立つと思います。毎年、毎月、毎週、目標を立てれば、いつのまにか時間が…なんてことはなく、振り返った時に成長したという実感が持てると思いました。
充実した２日間でした。ありがとうございました。このスキルは必ず役立つと思います。
シティバンク・エヌ・エイ S.T様 女性
人に好かれるかどうかは、性格の不一致ではない
人に好かれるかどうかは、性格の不一致ではなく、自分が意識して行動してラポールすることにより解決できるという事。
ラポールする時の中で特に、ジェスチャーは表情等の視覚で判断できる部分が相手にインパクトを与えやすいことが分かったので、気を付けていきたい。
クレームを受けるような場面で、クレームの大半は個人に対する攻撃でないことが分かったので、お客様の感情を抑えてラポールする時に役立てたい。
これから働く中で、様々な人にどのように対処すれば良いかが分かれば、余裕を持って接することができるので、とても役立ちます。
シティバンク・エヌ・エイ A.Y様 女性
職場、お客様にセールスを行う際に応用
印象に残ったことは、人に好かれるポイントを聞けたことです。その際に、ラポール技術が必要だと分かりました。動機、先輩、上司の方々、お客様、友人たちにも応用したいです。
第一印象を大切にしたいと思えたきっかけになった、ラポール技術と、クレーム処理のロールプレイをしたことは、役に立つと思いました。
職場、お客様にセールスを行う際に応用したいです。
ランチ後のリラックスの時間をとって頂けてよかったです。ロールプレイの時間が多かったのも楽しかったです。
シティバンク・エヌ・エイ N.H様 女性
ラポールを制するものは人の心を制する
ラポールの重要性！！！
ラポールを制するものは人の心を制すると思うので、人の心を捉えて離さないセールスができるようにしたい。
上にも書きましたが、人に好かれ信頼されるためにはもともとの人間性だけでなく、今日学んだ技術が必要ということが役立ちました。
先生の”モテ力”が本当にすごいと思いました。そして、その理由が一日授業を聞いていて少しわかりました。やはりラポール！そして聞き上手かつほめ上手！弟子にしてください。
シティバンク・エヌ・エイ Y.M様 女性
仕事をしていく上で役に立つ実践知識が多くて、ためになりました
成功者は、Be→Do→Have という順番で、自分の欲しいものを手に入れるんだということが、興味深かった。
目標設定がどれだけ重要かということを、改めて気づかされた。
目標を立てる時に、財政、自分（こころ）という風にカテゴライズして設定していくということ、また出来るだけ具体的な目標にすることで、イメージがつかみやすくなって良いと思う。
これから研修が終わって、実際働き始める時、何か明確な目標を決めておけば、仕事をしていく上での迷いや悩みも少なくなるんじゃないかと感じた。
とても興味深い内容が多かったので、楽しかった。実際に自分でやってみる、体験してみると、理解度も全く違うと思うので、良かったと思う。仕事をしていく上で役に立つ実践知識が多くて、ためになりました。
シティバンク・エヌ・エイ Y.F様 女性
7ステップ『共感』セールス営業研修
整骨院を３院経営していて一番難しいと感じることは、院の技術・サービスの質の管理です。
開業して６年経ち、このあたりについては痛いほど認識していたので、当グループでは毎週施術技術やコミュニケーション、オペレーションなどの研修を行い、またスタッフ同士の意思疎通のために、月１回ミーティングを行うなど、努めてきました。
私自身もいろんなセミナーや研修を受けたりして勉強してきたつもりでした。
が、それを導入した時に何かしっくりこないところがあり、何かかみ合わない日々を送っていました。スタッフもその状態に気づいていました。
鈴木様に企業研修を依頼し、人の行動原則から顧客に売るための提案トークまで行って頂きました。
わずか３時間という短い時間の中でしたが、スタッフの悩みであった患者様との接する際のこちら側の姿勢について、心の底から落としこめるものでした。
次の日から即実行できるものが多いのが特徴だとは聞いていましたが、本当ですね。
まだ、作らなければならないものもございますが、これも徹底したツールに基づいているので、簡単に作成できました。
また良かったのは、次の日からスタッフの患者様に対してだけでなく、スタッフ同士での接し方が変わってきたことでした。
こういうところで好循環を生んでいるんだなあと感じました。
今後１DAYでのセッションを行って頂く予定ですが、楽しみです。
ビオラ整骨院グループ 代表 小林 篤史 様
確実に意識改革に繋がったと感じています
この度は、ご丁寧にお葉書ならびにレポートを頂きまして有難うございました。
研修後、私あてに参加したオーナーから、フェイスブックについてのお問い合わせがあったり、私自身もSNSの利用について、
もっとお客様視線で運営しなければならないと気付かされたりと、確実に意識改革に繋がったと感じています。
今回のレポートや研修時にお聞かせ頂いた内容を活かしながら、これからのグループ運営をして参りたいと思います。
本当にありがとうございました。
また機会がありましたら、是非、ご相談させて下さい。
株式会社パルティール 代表取締役 山岡 進 様
期待は当たりました
先生にコンサルティングをお願いしたときには、会社は赤字が続いていました。
先生から売上をのばしても利益が出なさそうと言われた時は困惑しました。
うすうすは感じていたのですが、他人から言われるとひびきますね。
でも、その時、先生からコストを削減しましょう。そのための研修をしますと言われた時は、疑いながらも期待ができるような気がしたのです。
期待は当たりました。
社員の愛社精神も高まり、会社存続の為に一丸となって働いてくれています。
我が社の為に、独自のカリキュラムを組んでいただき、ありがとうございました。
この分なら、決算までに赤字は解消しそうです。
来年度は、売上アップと管理者教育をお願いします。 楽しみにしています。
東京都 経営者 K・T様
アルバイトの子まで、売ってくれるなんて・・・
研修では、お世話になりました。
あの時、先生が「売らないで良い」「丁寧にしなくて良い」とか言うのを聞いていて、正直青くなりました。
まさか。ありえないだろう。俺、騙されたかも・・・ってね。
でも、研修の内容は納得いくし、スタッフの表情は明るいし、騙されても良いから研修のとおりに実行してみるか！と思って、次の日スタッフに「習ったとおりにやれ」と指示出したら、「もう、やってます」って言われましたよ。
観てたら、スタッフが勝手に動いてるだけでなく、アルバイトの子までニコニコしながらバンバン売るんですよね。
ポップとかまで工夫してるし、アルバイトの子まで売ってくれるなんて、正直ビックリしました。
今月は、前月比で90％いけば良いほうと思っていたのに、フタを開けたら120％以上伸びてました。
落ち込む月なのにって思うと、先生の研修のおかげと感謝しています。
売るのが上手いスタッフを育成するのって、楽なんですね。
考えあらためます。
ありがとうございました。
◇この研修は、食品業界の店舗スタッフにしたものです。
売れるようになって一番喜んでいるのは、入店して間もないアルバイトの子でした。
元からいるスタッフも、アルバイトの子に負けまいと頑張っています。
基本を外さなければ、どんどんと売上が伸びるはずです。
来年が楽しみです。
神田で営業中の居酒屋 T社 店長より
自分の気持ちにウソがなく言えるようになりそうです
「売る」という事への壁をどのようにすれば良いのか、「売らなくてはいけない」の気持ちが消せない自分の悩みがありました。
すべてではありませんが、自分の気持ちにウソがなく言えるようになりそうです。
今回の研修の「好かれて売れる自分になる技術」ということで、はじめは「いつものクロージングの時にこうすれば売れる」とか、「売り方の話し方」などの研修とイメージしていました。
自分の中で「すすめる」時に、相手が「自分を『イヤ』と思われてしまうのか」と考えながら行うのが嫌でした。
今回、すべて終わって「すすめる」のではなくて「提案」に気持ちが変わりました。
もっと鈴木先生とお話ししてみたくなりました。
本当にありがとうございました。
ビオラ整骨院グループ アライアンス部 山田 美佳 様
悩みを解決する糸口が見つかった！
なかなかリピートしてもらえなかった。
- 時間帯によって患者さまが多い時と少ない時の差が大きい。
- 施術に満足してもらっても、次回予約が取れない事が多い。
- 患者様に営業をかけるのが苦手である。
- 自分の話をしてしまい、患者様の話が聴けない時がある。
など悩みを解決する糸口は見つかったと思っています。
あとは自分の中で消化して、どう実行していくかが大切になってくると思います。
いろいろな気付きがあり、変えていかなくてはならないと思いました。
もっといろいろな話が聞きたかったです。
できることからコツコツやっていきたいです。
永田慎吾様 ビオラ整骨院 向ケ丘遊園 主任 永田 慎吾 様
難しい内容を理解しやすいように話して下さいました
お客様とのやりとりの技術的なことを全然知らなかったので参加しました。
大変わかりやすい説明で難しい内容を理解しやすいように話して下さいました。
NLPがベースということですが、事例や例え話をうまく用いての説明は、自分の浅い知識を一度ひっくり返して、再構築していただいたように感じています。
受講しないと決して聞くことのできないような話がたくさんあり、励みになると同時に、自分の甘さを痛感した次第です。
また、長時間で大量の情報でしたが、講師のタフさに驚いています。
今日は、ありがとうございました。
整体治療院 代表 A・K 様
多くの信頼とより豊かな人生へとしていくために出来るようにしたい
一から吸収するつもりでしたので、特に悩みなどはありませんでした。
たまたま、最近、「人は感情の生き物」という話や
「人の話を聞いて聞け」という話を聞いたところでした。
まさに、今日、聞いたコトが言葉は違えど本質は同じような気がしました。
どちらも対人（他人or自分）と会話に必要な内容であり、
非常に多くの再認識、気づき、新たな発見を得ることが出来、
施術中やプライベートで生かし、多くの信頼を築いていき、
より豊かな人生へとしていくためにも、
今日より、練習を繰り返して、自分のモノにし、自然と出来るようにしたいです。
本日は本当にありがとうございました。
若松達哉様 ビオラ整骨院グループ 施術スタッフ 若松 達哉 様
苦手が解決しました！
リピートを増やすためにはどうしたら良いか？
何かのおススメや話をするのが苦手です。
が、解決しました。
商品のオススメなど、ススメることばかりに集中してしまい、
相手の感情をおろそかにしてしまう事もあったと思います。
まずは、しっかり、信頼関係を作って、相手にとってより良い提案をしていきたいと思いました。
相手の話を聞くことの重要さ、相手が本当に求めていることにしっかり気付いて、誠実に施術をしていくことでリピートにも紹介にもつながると気付かされました。
ありがとうございました。
次回は、男女差のところの話もくわしく聞きたいです。
整骨院勤務 Ｆ・Ｓ様
とても共感できました。
施術と事務の仕事における自分の時間の管理や、他の人に仕事が振れない仕事量の多さ、周りのスタッフの自発的に仕事をしようとする活力が少し低いなどをどうすればいいのか悩んでいました。
相手の性格を変えることはできないけど、行動は変えられるというお話で少し考え方が変わりました。
すぐには変わらなくても、少しずつ変えていこうと思います。
「相手に好かれれば、色んなことがスムーズに動く」というのは、とても共感できました。
これから出会う方たちには第一印象から好印象に持っていきたいです。
今までかかわっている家族・友人・知人・職場の人たちとの交流も、これを機に改善していきたいです。ありがとうございました。
ビオラ整骨院グループ 宮前まちの整骨院 主任 平野 杏奈 様
言葉は、自分のためというより、他の人とのコミュニケーションをとる為
普段 何気なく使っている言葉は、自分のためというより、他の人とのコミュニケーションをとる為に重要な意味を持っていることを再認識しました。
自分が思っていること 考えていることを、相手に理解しやすく伝えることの難しさを学びました。
実際にこれからの生活で生かしていけたら良いと思います。
N.H様
午後のお話を聞いてなんと奥深いものなんだと気付かされました
午前中はすでに自分たちは出来ているものだと思っていましたが、午後のお話を聞いてなんと奥深いものなんだと気付かされました。
やはり、これを勉強したらすばらしい事になると思いました。
自分自身が使っていなかった美しい日本語をもっと使いたいと思うようになりました。話すことでもっと魅力的な人になれるのではないか。又 他人を理解できるようになるのではないか。
歌を作るのが夢でしたが、その大きなヒントにもなりました。
やはり、人間は勉強することが大切だなと思いました。
勉強の力は素晴らしい！
歯科医院 院長 R.N様
人間関係が上手くいかない時に、積極的に取り入れていこうと思います
自分の目標を立てるところから始まり、そのためにはどうしたら良いか考え、そうやって進んでいき、人間の特徴やパターン、共感など、仕事以外でも生きていくうえでとても役に立つ関わりを教わりました。
人間関係が上手くいかない時に、積極的に取り入れていこうと思います。 今日は一日ありがとうございました。
ＨＫ歯科医院 院長 H・M様
この方法を実践して、和解できました
施設の苦情処理係という立場であり、午前中もクレームの対応をしての参加でした。1．うなずく 2．オウム返しする 3．要約する この方法を実践して、和解できました。以前の、鈴木先生の講義の成果と思います。今日は、改めて学習しなおすチャンスになりました。
ありがとうございました。
職員間での不協和音の理由がわかった
クレームの根底には、感情があるということがわかり、とても参考になりました。利用者ではなく、職員間での不協和音が聞こえていたのですが、それも理由がわかったと思いました。ありがとうございました。
傷ついている、わかってほしいという気持ちがある。ということが理解できた
クレームを言うということは、傷ついている、わかってほしいという気持ちがある。ということが理解でき、今後に活かせそうです。
援助技術として活用しうる考え方がたくさんあった
自分の業務である「相談業務」の中に、援助技術として活用しうる考え方がたくさんあった。クレーム対応というよりも、人とのコミュニケーションの秘訣といった印象をうけた。
いままで同じようなワークをやったことがあったのですが、続かないし、効果を感じませんでした。しかし、エイミーさんが私に合わせたポイントで的確なアドバイスをしてくださったので、初めて楽しく続けることができました。
1週間で旦那と普通に会話することができ（今まではいつも私が怒りながら話していた）旦那から「普通に話せて嬉しい」と言われた。
2週間で、自分にもできることがあるって思えるようになりました。（以前は今日も何もできなかった、私には何もできないって思ってた）
ありがとうございました。